Customer Success & Implementation Specialist
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Tap2Order | Software SaaS per la ristorazione
? Italia - da remoto
Entra in Tap2Order e contribuisci a digitalizzare il mondo della ristorazione!
Tap2Order è una piattaforma SaaS innovativa che aiuta ristoranti, bar e locali a gestire in modo facile ed efficiente le proprie attività: ordini digitali, comande, gestione della cassa, prenotazioni, magazzino e molto altro.
Stiamo crescendo e cerchiamo una persona dinamica, pratica e orientata al cliente che ci aiuti a portare la nostra tecnologia nei locali, accompagnando i ristoratori dalla prima configurazione all'utilizzo quotidiano della piattaforma.
Cosa farai
- Gestire l'onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale alla messa in produzione.
- Configurare il gestionale in base alle esigenze di ristoranti, bar e attività del settore.
- Supportare l'installazione e la configurazione di dispositivi hardware, stampanti e sistemi di ordinazione.
- Formare titolari e personale sull'utilizzo della piattaforma.
- Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere le problematiche operative.
- Seguire le migrazioni da altri sistemi gestionali e piattaforme di ordinazione.
- Raccogliere feedback dai clienti e collaborare direttamente con il team di sviluppo per migliorare il prodotto.
- Contribuire a rendere i processi di onboarding e assistenza sempre più efficienti e scalabili.
Chi cerchiamoUna persona che abbia:
- Buone competenze informatiche e familiarità con software gestionali.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire le problematiche in autonomia.
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al rapporto con i clienti.
- Precisione, organizzazione e orientamento al risultato.
- Voglia di crescere insieme a una realtà tecnologica in espansione.
Costituiscono un plus:
- Esperienza nel settore POS, software per la ristorazione o sistemi di cassa.
- Conoscenza di stampanti termiche, palmari e dispositivi di rete.
- Esperienza in assistenza tecnica, help desk o customer success.
- Esperienza diretta nel settore horeca.
Cosa offriamo
- L'opportunità di entrare in una startup SaaS in crescita e contribuire concretamente al suo sviluppo.
- Un ruolo operativo con autonomia e responsabilità.
- Un ambiente dinamico, dove le idee e le iniziative personali possono fare la differenza.
- Possibilità di crescita professionale insieme all'espansione dell'azienda.
- Inquadramento e compenso commisurati all'esperienza e alle competenze.
CandidatiSe ti appassiona la tecnologia, ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi contribuire alla trasformazione digitale della ristorazione, ci piacerebbe conoscerti! Invia il tuo CV e una breve presentazione tramite LinkedIn.
Tap2Order – La tecnologia al servizio della ristorazione.
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Stiamo crescendo e cerchiamo una persona dinamica, pratica e orientata al cliente che ci aiuti a portare la nostra tecnologia nei locali, accompagnando i ristoratori dalla prima configurazione all'utilizzo quotidiano della piattaforma.
Cosa farai
- Gestire l'onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale alla messa in produzione.
- Configurare il gestionale in base alle esigenze di ristoranti, bar e attività del settore.
- Supportare l'installazione e la configurazione di dispositivi hardware, stampanti e sistemi di ordinazione.
- Formare titolari e personale sull'utilizzo della piattaforma.
- Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere le problematiche operative.
- Seguire le migrazioni da altri sistemi gestionali e piattaforme di ordinazione.
- Raccogliere feedback dai clienti e collaborare direttamente con il team di sviluppo per migliorare il prodotto.
- Contribuire a rendere i processi di onboarding e assistenza sempre più efficienti e scalabili.
Chi cerchiamoUna persona che abbia:
- Buone competenze informatiche e familiarità con software gestionali.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire le problematiche in autonomia.
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al rapporto con i clienti.
- Precisione, organizzazione e orientamento al risultato.
- Voglia di crescere insieme a una realtà tecnologica in espansione.
Costituiscono un plus:
- Esperienza nel settore POS, software per la ristorazione o sistemi di cassa.
- Conoscenza di stampanti termiche, palmari e dispositivi di rete.
- Esperienza in assistenza tecnica, help desk o customer success.
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Cosa offriamo
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- Un ruolo operativo con autonomia e responsabilità.
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- Possibilità di crescita professionale insieme all'espansione dell'azienda.
- Inquadramento e compenso commisurati all'esperienza e alle competenze.
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