Appointment Setter per il settore Health Care
Il punto di assistenza clienti nel settore della salute cerca un Appointment Setter per gestire le attività di pianificazione degli appuntamenti. La figura si occupa di contattare i clienti, raccogliere informazioni, organizzare il calendario degli appuntamenti e garantire un'adeguata comunicazione tra i clienti e i professionisti del settore. È responsabile della gestione delle richieste e dell'assistenza telefonica, assicurando che tutti i dettagli siano correttamente coordinati.
Attività Previste
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti
- Interazione con i clienti per comprendere le loro esigenze
- Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti fissati
- Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti
- Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti
- Utilizzo di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
- Preparazione di report sulle attività svolte e risultati ottenuti
- Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario
Requisti
- Eccellenti doti comunicative verbali e scritte
- Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti
- Capacità di organizzazione e gestione del tempo
- Orientamento ai risultati e proattività
- Familiarità con l'uso di strumenti informatici e software CRM
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di adattamento a diversi contesti e situazioni
Offerta
- Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno
- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
Attività Previste
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti
- Interazione con i clienti per comprendere le loro esigenze
- Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti fissati
- Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti
- Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti
- Utilizzo di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
- Preparazione di report sulle attività svolte e risultati ottenuti
- Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario
Requisti
- Eccellenti doti comunicative verbali e scritte
- Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti
- Capacità di organizzazione e gestione del tempo
- Orientamento ai risultati e proattività
- Familiarità con l'uso di strumenti informatici e software CRM
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di adattamento a diversi contesti e situazioni
Offerta
- Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno
- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere