Freelance IT Service Manager / Service Delivery Manager (Full remote))
pIn Boolean supportiamo le migliori realtà aziendali nella ricerca dei loro talenti. Oggi siamo alla ricerca di un un/una bIT Service Manager / Service Delivery Manager (Freelance - P.IVA) /b per conto di un nostro Cliente, nota società di consulenza. /p h3Descrizione del lavoro / Job Description /h3 pSiamo alla ricerca di un/a bIT Service Manager /b da inserire all'interno di un team strutturato in modalità Agile. La risorsa si occuperà della gestione end-to-end dei servizi IT assegnati, garantendone qualità, continuità, performance e perfetto allineamento con le esigenze del Business. Agirà come punto di raccordo tra stakeholder di business, team tecnici e fornitori. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire le relazioni con il Business, raccogliendo le esigenze e traducendole in priorità IT. /li liCoordinare le attività del team tecnico multidisciplinare e dei fornitori (gestione priorità, dipendenze ed escalation). /li liPresidiare i processi di Incident, Problem, Change e Release Management. /li liMonitorare qualità, continuità e performance dei servizi attraverso KPI dedicati (SLA compliance, availability, MTTR, change success rate, ecc.). /li liValutare rischi e impatti delle decisioni tecniche insieme agli specialisti. /li liPresidiare aspetti quali technical debt, obsolescenza, sicurezza, disponibilità e scalabilità in ambienti Cloud/Hybrid Cloud.
/li liPromuovere continuous improvement, automazione ed efficientamento dei servizi. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul libEsperienza: /b Almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Service Delivery o gestione di servizi/applicazioni IT. /li libCompetenze Metodologiche: /b Ottima conoscenza di IT Service Management e principi ITIL. /li libCompetenze Tecniche: /b Conoscenza di architetture Cloud/Hybrid Cloud, modelli PaaS, SaaS, IaaS, networking, IAM, monitoring, security, high availability, backup/DR, API, CI/CD. /li libSoft Skills: /b Leadership, stakeholder management e resistente capacità di comunicare temi tecnici a interlocutori non tecnici. /li /ul h3Qualifiche opzionali (Nice to have) /h3 ul liConoscenza dell'ecosistema Microsoft Azure (Azure Functions/App Services, Networking, Storage, Entra ID, Azure Monitor, IaC). /li liCertificazioni ITIL 4 e/o Microsoft Azure. /li liEsperienza lavorativa in contesti Agile/DevOps e multi-vendor. /li /ul h3Dettagli dell'offerta /h3 ul libTipologia contrattuale: /b Libera professione (Partita IVA / Freelance). /li libCompenso: /b Commisurato all'effettiva esperienza del candidato. /li libModalità di lavoro: /b Full remote (richiesta presenza e operatività dall'Italia, orario 9:00 - 18:00). /li libData di inizio prevista: /b Indicativamente metà novembre. /li /ul #J-18808-Ljbffr
/li liPromuovere continuous improvement, automazione ed efficientamento dei servizi. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul libEsperienza: /b Almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Service Delivery o gestione di servizi/applicazioni IT. /li libCompetenze Metodologiche: /b Ottima conoscenza di IT Service Management e principi ITIL. /li libCompetenze Tecniche: /b Conoscenza di architetture Cloud/Hybrid Cloud, modelli PaaS, SaaS, IaaS, networking, IAM, monitoring, security, high availability, backup/DR, API, CI/CD. /li libSoft Skills: /b Leadership, stakeholder management e resistente capacità di comunicare temi tecnici a interlocutori non tecnici. /li /ul h3Qualifiche opzionali (Nice to have) /h3 ul liConoscenza dell'ecosistema Microsoft Azure (Azure Functions/App Services, Networking, Storage, Entra ID, Azure Monitor, IaC). /li liCertificazioni ITIL 4 e/o Microsoft Azure. /li liEsperienza lavorativa in contesti Agile/DevOps e multi-vendor. /li /ul h3Dettagli dell'offerta /h3 ul libTipologia contrattuale: /b Libera professione (Partita IVA / Freelance). /li libCompenso: /b Commisurato all'effettiva esperienza del candidato. /li libModalità di lavoro: /b Full remote (richiesta presenza e operatività dall'Italia, orario 9:00 - 18:00). /li libData di inizio prevista: /b Indicativamente metà novembre. /li /ul #J-18808-Ljbffr