HELP DESK SPECIALIST
Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
FIDENZA (PR)
Tipo di contratto:
Tirocinio/Stage
Orario:
Tempo completo
Fascia di RAL:
25.000 – 30.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
ICTpiù, divisione Tech&;Digital di Lavoropiù SpA, cerca un* Helpdesk Specialist di I e II livello con una solida base sistemistica e di networking per un cliente di Fidenza che offre consulenza e servizi informatici.
La risorsa dovrà occuparsi di:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Risolvere problemi relativi ad hardware, software, reti e applicazioni.
- Gestire e monitorare le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
- Installare, configurare e aggiornare hardware e software.
- Formare e assistere gli utenti su nuovi sistemi e applicazioni, client e mobile.
- Gestione delle problematiche che possono coinvolgere server, servizi di rete, connettività e infrastrutture IT.
- Documentare le procedure di supporto e aggiornare i manuali tecnici.
Requisiti
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows client e delle principali problematiche delle postazioni di lavoro.
- Conoscenza operativa degli ambienti Windows Server e dei principali servizi infrastrutturali, in particolare Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, gestione utenti, permessi e condivisioni di rete.
- Comprensione delle reti aziendali TCP/IP, degli indirizzamenti IP, delle subnet, dei principali apparati di rete e dei servizi di connettività.
- Capacità di effettuare verifiche diagnostiche su problemi di comunicazione tra client, server, applicazioni e risorse di rete.
- Familiarità con ambienti Microsoft 365 e con le problematiche di autenticazione, posta elettronica e accesso ai servizi.
- Conoscenza di base delle principali tecnologie infrastrutturali, quali virtualizzazione, firewall, VPN, sistemi di backup e sicurezza endpoint.
- Esperienza professionale presso società di servizi informatici, system integrator, Managed Service Provider (MSP) o realtà che gestiscono l'assistenza tecnica di più aziende clienti (possono essere valutati anche tecnici provenienti da reparti IT interni, purché abbiano avuto responsabilità operative non limitate al supporto degli utenti, ma estese anche alla gestione e alla risoluzione di problematiche relative a server, reti e servizi infrastrutturali)
Cosa Offriamo:
- RAL fino a 35.000 euro commisurata al livello di esperienza.
- Contratto a tempo indeterminato
Luogo di lavoro:
FIDENZA (PR)
Tipo di contratto:
Tirocinio/Stage
Orario:
Tempo completo
Fascia di RAL:
25.000 – 30.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
ICTpiù, divisione Tech&;Digital di Lavoropiù SpA, cerca un* Helpdesk Specialist di I e II livello con una solida base sistemistica e di networking per un cliente di Fidenza che offre consulenza e servizi informatici.
La risorsa dovrà occuparsi di:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Risolvere problemi relativi ad hardware, software, reti e applicazioni.
- Gestire e monitorare le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
- Installare, configurare e aggiornare hardware e software.
- Formare e assistere gli utenti su nuovi sistemi e applicazioni, client e mobile.
- Gestione delle problematiche che possono coinvolgere server, servizi di rete, connettività e infrastrutture IT.
- Documentare le procedure di supporto e aggiornare i manuali tecnici.
Requisiti
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows client e delle principali problematiche delle postazioni di lavoro.
- Conoscenza operativa degli ambienti Windows Server e dei principali servizi infrastrutturali, in particolare Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, gestione utenti, permessi e condivisioni di rete.
- Comprensione delle reti aziendali TCP/IP, degli indirizzamenti IP, delle subnet, dei principali apparati di rete e dei servizi di connettività.
- Capacità di effettuare verifiche diagnostiche su problemi di comunicazione tra client, server, applicazioni e risorse di rete.
- Familiarità con ambienti Microsoft 365 e con le problematiche di autenticazione, posta elettronica e accesso ai servizi.
- Conoscenza di base delle principali tecnologie infrastrutturali, quali virtualizzazione, firewall, VPN, sistemi di backup e sicurezza endpoint.
- Esperienza professionale presso società di servizi informatici, system integrator, Managed Service Provider (MSP) o realtà che gestiscono l'assistenza tecnica di più aziende clienti (possono essere valutati anche tecnici provenienti da reparti IT interni, purché abbiano avuto responsabilità operative non limitate al supporto degli utenti, ma estese anche alla gestione e alla risoluzione di problematiche relative a server, reti e servizi infrastrutturali)
Cosa Offriamo:
- RAL fino a 35.000 euro commisurata al livello di esperienza.
- Contratto a tempo indeterminato