Addetto/A Al Customer Service
Azienda specializzata in soluzioni per il benessere del sonno cerca un/una Addetto/a al customer service per gestire le comunicazioni con i clienti e risolvere le loro richieste.
Il ruolo prevede l'assistenza telefonica e via email, la gestione di ordini e resi, nonché l'elaborazione di feedback per migliorare il servizio.
Inoltre, si responsabilizza di mantenere aggiornati i dati nel sistema e di collaborare con i vari reparti per garantire una risposta tempestiva e efficace a ogni esigenza.
Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email Supporto nella risoluzione di problemi legati ai prodotti e servizi offerti Assistenza nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze del cliente Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza post-vendita Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti nel sistema Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficace Partecipazione a formazione continua sui prodotti e servizi Redazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Proattività e spirito di iniziativa Attitudine verso il servizio al cliente Capacità di lavorare in team Gestione efficace dei tempi e delle priorità Flessibilità e adattabilità in un contesto agile Buona conoscenza degli strumenti informatici Orientamento al risultato e attenzione ai dettagli Offerta Assunzione con contratto a termine e orario pieno Coordinamento interno nelle attività operative Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
Il ruolo prevede l'assistenza telefonica e via email, la gestione di ordini e resi, nonché l'elaborazione di feedback per migliorare il servizio.
Inoltre, si responsabilizza di mantenere aggiornati i dati nel sistema e di collaborare con i vari reparti per garantire una risposta tempestiva e efficace a ogni esigenza.
Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email Supporto nella risoluzione di problemi legati ai prodotti e servizi offerti Assistenza nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze del cliente Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza post-vendita Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti nel sistema Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficace Partecipazione a formazione continua sui prodotti e servizi Redazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Proattività e spirito di iniziativa Attitudine verso il servizio al cliente Capacità di lavorare in team Gestione efficace dei tempi e delle priorità Flessibilità e adattabilità in un contesto agile Buona conoscenza degli strumenti informatici Orientamento al risultato e attenzione ai dettagli Offerta Assunzione con contratto a termine e orario pieno Coordinamento interno nelle attività operative Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza