Export Technical Support Engineer – Networking
Urmet, realtà industriale internazionale leader nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza, ricerca un profilo di Export Technical Support Engineer da inserire nel team Customer Care. La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per filiali e partner internazionali, supportandoli nelle attività di configurazione, commissioning e troubleshooting di sistemi IP. Lavorerà a stretto contatto con il reparto R&D;, contribuendo all'analisi e alla risoluzione di problematiche tecniche avanzate. ATTIVITA'
* Fornire supporto tecnico di secondo livello a consociate e distributori internazionali.
* Gestire attività di troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
* Supportare installatori e tecnici nelle fasi di configurazione e messa in servizio degli impianti.
* Collaborare con R&D; nell'analisi delle problematiche di prodotto.
* Erogare assistenza da remoto tramite strumenti di teleassistenza e videoconferenza.
* Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
* Effettuare occasionali trasferte internazionali presso clienti e filiali estere. Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica. Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support, Field Engineer, Network Engineer, Pre-Sales Engineer o System Integrator. Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN). Esperienza nella configurazione di switch, router e firewall. Conoscenza di strumenti di diagnostica di rete (es. Wireshark). Conoscenza dei protocolli VoIP e SIP. Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituiscono un plus Esperienza su sistemi di videocitofonia IP, controllo accessi o videosorveglianza. Conoscenza del protocollo ONVIF. Familiarità con ambienti Linux. Conoscenza della lingua francese. Certificazioni networking (CCNA o equivalenti). Sede di lavoro: Torino/estero Si richiede disponibilità ad effettuare trasferte internazionali. #J-18808-Ljbffr
* Fornire supporto tecnico di secondo livello a consociate e distributori internazionali.
* Gestire attività di troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
* Supportare installatori e tecnici nelle fasi di configurazione e messa in servizio degli impianti.
* Collaborare con R&D; nell'analisi delle problematiche di prodotto.
* Erogare assistenza da remoto tramite strumenti di teleassistenza e videoconferenza.
* Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
* Effettuare occasionali trasferte internazionali presso clienti e filiali estere. Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica. Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support, Field Engineer, Network Engineer, Pre-Sales Engineer o System Integrator. Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN). Esperienza nella configurazione di switch, router e firewall. Conoscenza di strumenti di diagnostica di rete (es. Wireshark). Conoscenza dei protocolli VoIP e SIP. Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituiscono un plus Esperienza su sistemi di videocitofonia IP, controllo accessi o videosorveglianza. Conoscenza del protocollo ONVIF. Familiarità con ambienti Linux. Conoscenza della lingua francese. Certificazioni networking (CCNA o equivalenti). Sede di lavoro: Torino/estero Si richiede disponibilità ad effettuare trasferte internazionali. #J-18808-Ljbffr