Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti
pSi ricerca una figura che gestisce le relazioni con i clienti e fornisce assistenza. Le attività principali includono la comunicazione con la clientela, la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche. La risorsa collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità e contribuisce a mantenere la soddisfazione del cliente. /ph3Attività Previste: /h3ulliGestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze /liliCoordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità /liliElaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti /liliFormazione e supervisione del team di assistenza clienti /liliSviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente /liliCollaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi /liliGestione delle comunicazioni tra l’azienda e i clienti /liliOrganizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti /li /ulh3Requisti: /h3ulliEccellenti capacità comunicative e relazionali /liliCapacità di analisi e problem solving /liliOrientamento al cliente e attitudine commerciale /liliCompetenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni /liliDisponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti /liliProattività e iniziativa nel miglioramento dei processi /liliOttime capacità organizzative e di pianificazione /liliFlessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi /li /ulh3Offerta /h3ulliContratto a termine con orario tempo pieno /liliApproccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia /liliLavoro organizzato in collaborazione con il team interno /li /ul #J-18808-Ljbffr