Customer Service Estero
LHH LHH Recruitment Solutions offre l'opportunità di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel ruolo di Customer Service Estero. Responsibilities La risorsa inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office, avrà il compito di garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri, fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al business. Responsabilità La risorsa inserita avrà le seguenti
responsabilità:
* Gestire il ciclo completo dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il corretto avanzamento.
* Supportare quotidianamente la forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti Commerciali.
* Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di servizio.
* Predisporre e verificare la documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
* Gestire la documentazione export e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
* Coordinarsi con logistica, produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
* Monitorare consegne, giacenze e disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di eventuali criticità.
* Aggiornare anagrafiche, condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale aziendale.
* Garantire un'efficace gestione delle attività di customer care e post-vendita.
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.
Your Profile
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
* Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer Care.
* Preferibile provenienza dal settore Wine.
* Buona conoscenza delle procedure export e della documentazione doganale.
* Conoscenza del gestionale Galileo (JGalileo).
* Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua sarà considerato un plus.
* Ottima padronanza del pacchetto Office.
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
* Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
* Proattività, spirito d'iniziativa e capacità di gestire le priorità.
* Spiccate capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
* Approccio pragmatico e orientato alla risoluzione dei problemi.
* Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi di settore, fiere e visite clienti. Sede di lavoro: provincia di Vicenza Si offre
* Inserimento diretto a tempo indeterminato.
* CCNL di riferimento applicato dall'azienda.
* RAL €40.000
- €45.000, commisurata all'esperienza maturata.
* Ruolo centrale all'interno di una realtà vitivinicola dinamica e orientata ai mercati internazionali.
* Attività svolta prevalentemente in presenza presso la sede aziendale con disponibilità a trasferte. «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un contesto di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» Settore: Industria alimentare Ruolo: Commerciale/Vendite
responsabilità:
* Gestire il ciclo completo dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il corretto avanzamento.
* Supportare quotidianamente la forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti Commerciali.
* Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di servizio.
* Predisporre e verificare la documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
* Gestire la documentazione export e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
* Coordinarsi con logistica, produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
* Monitorare consegne, giacenze e disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di eventuali criticità.
* Aggiornare anagrafiche, condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale aziendale.
* Garantire un'efficace gestione delle attività di customer care e post-vendita.
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.
Your Profile
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
* Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer Care.
* Preferibile provenienza dal settore Wine.
* Buona conoscenza delle procedure export e della documentazione doganale.
* Conoscenza del gestionale Galileo (JGalileo).
* Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua sarà considerato un plus.
* Ottima padronanza del pacchetto Office.
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
* Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
* Proattività, spirito d'iniziativa e capacità di gestire le priorità.
* Spiccate capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
* Approccio pragmatico e orientato alla risoluzione dei problemi.
* Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi di settore, fiere e visite clienti. Sede di lavoro: provincia di Vicenza Si offre
* Inserimento diretto a tempo indeterminato.
* CCNL di riferimento applicato dall'azienda.
* RAL €40.000
- €45.000, commisurata all'esperienza maturata.
* Ruolo centrale all'interno di una realtà vitivinicola dinamica e orientata ai mercati internazionali.
* Attività svolta prevalentemente in presenza presso la sede aziendale con disponibilità a trasferte. «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un contesto di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» Settore: Industria alimentare Ruolo: Commerciale/Vendite