Addetto/a informazioni per servizi clienti
Per un contact center dedicato all’assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all’informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
Mansioni:
gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta
Requisiti:
esperienza non richiesta
comunicazione chiara,
anche nelle conversazioni telefoniche
dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
disponibilità a seguire script e procedure definite
attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo indeterminato
tempo completo, con organizzazione su cinque giorni
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
Orario flessibile
Convenzioni aziendali
affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati
Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma
#J-18808-Ljbffr
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
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gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta
Requisiti:
esperienza non richiesta
comunicazione chiara,
anche nelle conversazioni telefoniche
dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
disponibilità a seguire script e procedure definite
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Offerta e benefit:
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tempo completo, con organizzazione su cinque giorni
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
Orario flessibile
Convenzioni aziendali
affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati
Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma
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