Front Office Manager/Capo Ricevimento
Bluserena Sede Centrale is hiring through Hosco in Naples. BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.
SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.
AREA DI RESPONSABILITA' Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
Selezionare, formare e motivare il personale
Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
Redigere e analizzare report operativi
Gestire i turni del personale
Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
Leadership e capacità di motivare il team
Ottime doti comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving
Resistente orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità
Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale
Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi;Livello: 1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.
La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.
Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it Experience in the hospitality industry is preferred.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.
SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.
AREA DI RESPONSABILITA' Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
Selezionare, formare e motivare il personale
Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
Redigere e analizzare report operativi
Gestire i turni del personale
Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
Leadership e capacità di motivare il team
Ottime doti comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving
Resistente orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità
Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale
Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi;Livello: 1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.
La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.
Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it Experience in the hospitality industry is preferred.