Addetto/a Servizio Clienti
Azienda operante nel settore delle soluzioni per il miglioramento della qualità del riposo seleziona un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto attraverso diversi canali. Supervisiona le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo eventuali problematiche. Collabora con il team per ottimizzare i processi interni e migliorare l'esperienza del cliente. Attività Previste:
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
• Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo intraprendente
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in team
• Proattività e problem solving
• Flessibilità e adattabilità
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Attitudine al lavoro per obiettivi
• Precisione e attenzione ai dettagli Offerta
• Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
• Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo intraprendente
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in team
• Proattività e problem solving
• Flessibilità e adattabilità
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Attitudine al lavoro per obiettivi
• Precisione e attenzione ai dettagli Offerta
• Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni