SAPC
CHI SIAMO
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 15 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Ruolo: SAP C4C & FSM Specialist Modalità: Ibrido Luogo: Milano IL TUO RUOLO La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nell’evoluzione dei processi CRM e di assistenza tecnica, operando su SAP C4C e SAP FSM, due sistemi distinti a supporto delle attività aziendali. Attività
• Supportare la gestione e l’evoluzione dei processi CRM attraverso SAP C4C.
• Collaborare alla gestione dei processi di assistenza tecnica e service delle macchine tramite SAP FSM.
• Raccogliere e analizzare i requisiti funzionali in collaborazione con i team aziendali.
• Supportare le attività di configurazione, test e manutenzione dei sistemi applicativi.
• Analizzare e gestire le anomalie applicative, collaborando alla risoluzione dei problemi.
• Contribuire al miglioramento continuo e all’ottimizzazione dei processi CRM e di service.
• Collaborare con gli stakeholder aziendali e i team IT per garantire l’allineamento tra esigenze di business e soluzioni applicative. Requisiti
• Almeno 6 anni di esperienza in ambito SAP C4C e nei relativi processi CRM.
• Esperienza nella gestione e nell’evoluzione di SAP FSM e dei processi di assistenza tecnica sul campo.
• Conoscenza approfondita dei processi di service management e della gestione degli interventi tecnici.
• Capacità di analisi dei requisiti funzionali e di supporto agli utenti.
• Esperienza nella gestione delle anomalie applicative e nelle attività di problem solving.
• Buone capacità comunicative e di collaborazione con team interfunzionali.
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con 2 giorni a settimana in presenza presso la sede di Milano. Cosa offriamo?
• Contratto a tempo indeterminato.
• Aggiornamento continuo su hard e soft skills.
• Follow-up costante con HR e Business Manager.
• Un percorso di crescita chiaro e strutturato in un ambiente innovativo, dinamico e internazionale. La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 63.0000 EUR e 70.000 EUR. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna The world needs you ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 15 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Ruolo: SAP C4C & FSM Specialist Modalità: Ibrido Luogo: Milano IL TUO RUOLO La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nell’evoluzione dei processi CRM e di assistenza tecnica, operando su SAP C4C e SAP FSM, due sistemi distinti a supporto delle attività aziendali. Attività
• Supportare la gestione e l’evoluzione dei processi CRM attraverso SAP C4C.
• Collaborare alla gestione dei processi di assistenza tecnica e service delle macchine tramite SAP FSM.
• Raccogliere e analizzare i requisiti funzionali in collaborazione con i team aziendali.
• Supportare le attività di configurazione, test e manutenzione dei sistemi applicativi.
• Analizzare e gestire le anomalie applicative, collaborando alla risoluzione dei problemi.
• Contribuire al miglioramento continuo e all’ottimizzazione dei processi CRM e di service.
• Collaborare con gli stakeholder aziendali e i team IT per garantire l’allineamento tra esigenze di business e soluzioni applicative. Requisiti
• Almeno 6 anni di esperienza in ambito SAP C4C e nei relativi processi CRM.
• Esperienza nella gestione e nell’evoluzione di SAP FSM e dei processi di assistenza tecnica sul campo.
• Conoscenza approfondita dei processi di service management e della gestione degli interventi tecnici.
• Capacità di analisi dei requisiti funzionali e di supporto agli utenti.
• Esperienza nella gestione delle anomalie applicative e nelle attività di problem solving.
• Buone capacità comunicative e di collaborazione con team interfunzionali.
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con 2 giorni a settimana in presenza presso la sede di Milano. Cosa offriamo?
• Contratto a tempo indeterminato.
• Aggiornamento continuo su hard e soft skills.
• Follow-up costante con HR e Business Manager.
• Un percorso di crescita chiaro e strutturato in un ambiente innovativo, dinamico e internazionale. La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 63.0000 EUR e 70.000 EUR. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna The world needs you ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.