Customer Care Inbound In Lingua Fiamminga
Etjca Group, Agenzia per il Lavoro-Filiale di Roma Galati , seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone: CUSTOMER CARE INBOUND BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGA Descrizione della posizione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Attività principali: Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti; Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente; Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect; Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo; Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste: Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1 C2) e buona padronanza dell'italiano; Spiccate capacità comunicative e relazionali; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel,
Word e Outlook; Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte; Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente; Interesse verso il settore automotive.
Si offre: Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe; CCNL TELECOMUNICAZIONI livello B2 (ex III livello).
RAL **,06 , da riproporzionare per 30 ore settimanali ; Monte ore d'inserimento: tempo parziale 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:*:00 ; Benefit: computer portatile aziendale; Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.
#catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. **-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
** e **.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR - EUR ** Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Attività principali: Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti; Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente; Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect; Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo; Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste: Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1 C2) e buona padronanza dell'italiano; Spiccate capacità comunicative e relazionali; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel,
Word e Outlook; Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte; Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente; Interesse verso il settore automotive.
Si offre: Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe; CCNL TELECOMUNICAZIONI livello B2 (ex III livello).
RAL **,06 , da riproporzionare per 30 ore settimanali ; Monte ore d'inserimento: tempo parziale 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:*:00 ; Benefit: computer portatile aziendale; Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.
#catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. **-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
** e **.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR - EUR ** Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione