Account Manager
Ascendia cerca un Account Manager & Campaign Operations Specialist
Ascendia è un’agenzia di Performance Marketing specializzata nella Lead Generation B2C.
Stiamo cercando una nuova risorsa da inserire nel team con un ruolo centrale nella gestione dei clienti e nel controllo operativo delle campagne attive.
Non cerchiamo un Media Buyer.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva che diventi il punto di raccordo tra clienti, reparto Media Buying e operations , assicurandosi che ogni campagna venga erogata nel rispetto degli accordi commerciali e che eventuali criticità vengano individuate e gestite rapidamente.
Di cosa ti occuperai
Account Management
- Gestione quotidiana della relazione con i clienti assegnati;
- raccolta di richieste, feedback e necessità operative;
- aggiornamento dei clienti sull'andamento delle attività;
- coordinamento delle richieste tra cliente e team interno;
- gestione delle comunicazioni relative a variazioni di volumi, campagne o delivery.
Campaign & Delivery Operations
- Monitoraggio quotidiano delle campagne attive dal punto di vista operativo;
- verifica della corretta consegna delle lead ai clienti;
- controllo dei volumi giornalieri e del rispetto dei target concordati;
- monitoraggio di eventuali anomalie nella delivery;
- verifica di pause, cap, fasce orarie, distribuzione delle lead e richieste specifiche dei clienti;
- coordinamento con il reparto tecnico in caso di problemi di routing o delivery.
Performance Monitoring
- Raccolta dei feedback dei clienti sulla qualità e sull'esito delle lead;
- monitoraggio di KPI operativi e commerciali;
- identificazione tempestiva di anomalie o peggioramenti delle performance;
- preparazione di report e sintesi per il team Media Buying;
- supporto al management nella valutazione dell'andamento dei singoli account.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona che abbia:
- ottime capacità organizzative;
- robusto attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare con dati, dashboard e report;
- buona capacità di comunicazione con clienti e team interni;
- capacità di gestire contemporaneamente più clienti e campagne;
- mentalità orientata alla risoluzione dei problemi;
- autonomia e senso di responsabilità;
Costituiscono un plus
- esperienza precedente come Account Manager, Project Manager o Campaign Manager;
- esperienza in agenzie di digital marketing o performance marketing;
- conoscenza delle logiche di Lead Generation;
- familiarità con Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads;
- esperienza con CRM, sistemi di lead management o strumenti di Business Intelligence;
- capacità di interpretare metriche come CPL, conversion rate, tasso di contatto e qualità delle lead.
Il profilo ideale
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che inoltri email tra cliente e team.
Cerchiamo una persona capace di avere ownership sugli account assegnati .
Se un cliente sta ricevendo meno lead del previsto, vogliamo che te ne accorga.
Se la delivery presenta un'anomalia, vogliamo che venga intercettata prima che sia il cliente a segnalarla.
Se i feedback sulla qualità delle lead peggiorano, vogliamo che l'informazione arrivi rapidamente al reparto performance.
Il tuo obiettivo sarà fare in modo che clienti, campagne e delivery rimangano costantemente allineati .
#J-18808-Ljbffr
Ascendia è un’agenzia di Performance Marketing specializzata nella Lead Generation B2C.
Stiamo cercando una nuova risorsa da inserire nel team con un ruolo centrale nella gestione dei clienti e nel controllo operativo delle campagne attive.
Non cerchiamo un Media Buyer.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva che diventi il punto di raccordo tra clienti, reparto Media Buying e operations , assicurandosi che ogni campagna venga erogata nel rispetto degli accordi commerciali e che eventuali criticità vengano individuate e gestite rapidamente.
Di cosa ti occuperai
Account Management
- Gestione quotidiana della relazione con i clienti assegnati;
- raccolta di richieste, feedback e necessità operative;
- aggiornamento dei clienti sull'andamento delle attività;
- coordinamento delle richieste tra cliente e team interno;
- gestione delle comunicazioni relative a variazioni di volumi, campagne o delivery.
Campaign & Delivery Operations
- Monitoraggio quotidiano delle campagne attive dal punto di vista operativo;
- verifica della corretta consegna delle lead ai clienti;
- controllo dei volumi giornalieri e del rispetto dei target concordati;
- monitoraggio di eventuali anomalie nella delivery;
- verifica di pause, cap, fasce orarie, distribuzione delle lead e richieste specifiche dei clienti;
- coordinamento con il reparto tecnico in caso di problemi di routing o delivery.
Performance Monitoring
- Raccolta dei feedback dei clienti sulla qualità e sull'esito delle lead;
- monitoraggio di KPI operativi e commerciali;
- identificazione tempestiva di anomalie o peggioramenti delle performance;
- preparazione di report e sintesi per il team Media Buying;
- supporto al management nella valutazione dell'andamento dei singoli account.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona che abbia:
- ottime capacità organizzative;
- robusto attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare con dati, dashboard e report;
- buona capacità di comunicazione con clienti e team interni;
- capacità di gestire contemporaneamente più clienti e campagne;
- mentalità orientata alla risoluzione dei problemi;
- autonomia e senso di responsabilità;
Costituiscono un plus
- esperienza precedente come Account Manager, Project Manager o Campaign Manager;
- esperienza in agenzie di digital marketing o performance marketing;
- conoscenza delle logiche di Lead Generation;
- familiarità con Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads;
- esperienza con CRM, sistemi di lead management o strumenti di Business Intelligence;
- capacità di interpretare metriche come CPL, conversion rate, tasso di contatto e qualità delle lead.
Il profilo ideale
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che inoltri email tra cliente e team.
Cerchiamo una persona capace di avere ownership sugli account assegnati .
Se un cliente sta ricevendo meno lead del previsto, vogliamo che te ne accorga.
Se la delivery presenta un'anomalia, vogliamo che venga intercettata prima che sia il cliente a segnalarla.
Se i feedback sulla qualità delle lead peggiorano, vogliamo che l'informazione arrivi rapidamente al reparto performance.
Il tuo obiettivo sarà fare in modo che clienti, campagne e delivery rimangano costantemente allineati .
#J-18808-Ljbffr