Tecnico Help Desk II Livello
- Livello di esperienza: Livello medio-senior
- Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
- Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione: EUR 22,000 - EUR 25,000 - annuale
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un atmosfera stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un importante cliente operante nel settore navale , siamo alla ricerca di un IT Support Specialist di secondo livello da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e al supporto delle infrastrutture Workplace.
La risorsa si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi IT aziendali, fornendo supporto tecnico agli utenti e intervenendo nella risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Principali attività:
- Gestione delle attività di Workplace Management (WPM).
- Supporto tecnico di secondo livello, on-site e da remoto.
- Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite piattaforme ITSM.
- Diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware, software e di rete.
- Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi e applicativi aziendali.
- Gestione delle utenze, dei gruppi e delle autorizzazioni tramite Active Directory.
- Utilizzo di Microsoft SCCM per attività di gestione e supporto degli endpoint.
- Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle eventuali escalation.
- Sistemi operativi: ottima conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, installazione, configurazione e troubleshooting.
- Hardware: esperienza nella diagnostica e manutenzione di PC desktop, notebook e periferiche, preferibilmente Lenovo, Dell e HP.
- Microsoft 365: buona conoscenza della suite Microsoft 365, con capacità di gestione e risoluzione delle problematiche applicative.
- Active Directory: gestione utenti e gruppi, creazione e disattivazione account, configurazione permessi e accessi.
- SCCM:
conoscenza della piattaforma Microsoft SCCM per la gestione delle postazioni di lavoro.
- Networking: conoscenza delle reti LAN/WAN e competenze di base nella configurazione e nel troubleshooting di router, switch e connettività Wi-Fi.
- ITSM: esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing per la gestione degli incident e delle richieste di supporto.
- Software e sicurezza: installazione e aggiornamento di applicativi aziendali, gestione antivirus, conoscenza delle principali policy di sicurezza IT e delle procedure di backup e protezione dei dati.
Competenze trasversali:
- Spiccate capacità di problem solving e troubleshooting.
- Buone capacità comunicative e relazionali, anche con utenti non tecnici.
- Capacità di organizzazione delle attività e gestione delle priorità.
- Precisione, puntualità e attenzione alla qualità del servizio.
- Autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team.
Requisiti aggiuntivi:
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Patente B e disponibilità di auto propria (requisito indispensabile).
- Disponibilità a effettuare spostamenti tra le diverse sedi del cliente.
Ulteriori informazioni
- Sede di lavoro: La Spezia (SP).
- Modalità di lavoro: in presenza, con disponibilità agli spostamenti presso le sedi del cliente.
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 oppure dalle 08:00 alle 17:00.
- Retribuzione annua lorda (RAL): €22.000 – €24.000 Ccnl Commercio
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 21
- Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
- Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione: EUR 22,000 - EUR 25,000 - annuale
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un atmosfera stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un importante cliente operante nel settore navale , siamo alla ricerca di un IT Support Specialist di secondo livello da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e al supporto delle infrastrutture Workplace.
La risorsa si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi IT aziendali, fornendo supporto tecnico agli utenti e intervenendo nella risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Principali attività:
- Gestione delle attività di Workplace Management (WPM).
- Supporto tecnico di secondo livello, on-site e da remoto.
- Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite piattaforme ITSM.
- Diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware, software e di rete.
- Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi e applicativi aziendali.
- Gestione delle utenze, dei gruppi e delle autorizzazioni tramite Active Directory.
- Utilizzo di Microsoft SCCM per attività di gestione e supporto degli endpoint.
- Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle eventuali escalation.
- Sistemi operativi: ottima conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, installazione, configurazione e troubleshooting.
- Hardware: esperienza nella diagnostica e manutenzione di PC desktop, notebook e periferiche, preferibilmente Lenovo, Dell e HP.
- Microsoft 365: buona conoscenza della suite Microsoft 365, con capacità di gestione e risoluzione delle problematiche applicative.
- Active Directory: gestione utenti e gruppi, creazione e disattivazione account, configurazione permessi e accessi.
- SCCM:
conoscenza della piattaforma Microsoft SCCM per la gestione delle postazioni di lavoro.
- Networking: conoscenza delle reti LAN/WAN e competenze di base nella configurazione e nel troubleshooting di router, switch e connettività Wi-Fi.
- ITSM: esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing per la gestione degli incident e delle richieste di supporto.
- Software e sicurezza: installazione e aggiornamento di applicativi aziendali, gestione antivirus, conoscenza delle principali policy di sicurezza IT e delle procedure di backup e protezione dei dati.
Competenze trasversali:
- Spiccate capacità di problem solving e troubleshooting.
- Buone capacità comunicative e relazionali, anche con utenti non tecnici.
- Capacità di organizzazione delle attività e gestione delle priorità.
- Precisione, puntualità e attenzione alla qualità del servizio.
- Autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team.
Requisiti aggiuntivi:
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Patente B e disponibilità di auto propria (requisito indispensabile).
- Disponibilità a effettuare spostamenti tra le diverse sedi del cliente.
Ulteriori informazioni
- Sede di lavoro: La Spezia (SP).
- Modalità di lavoro: in presenza, con disponibilità agli spostamenti presso le sedi del cliente.
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 oppure dalle 08:00 alle 17:00.
- Retribuzione annua lorda (RAL): €22.000 – €24.000 Ccnl Commercio
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 21