Addetto/a alla gestione delle richieste clienti
Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.
Attività Previste:
Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
Assistenza telefonica e via email ai clienti
Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
Documentazione delle interazioni con i clienti
Formulazione di report sulle attività svolte
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
Capacità di ascolto attivo
Disponibilità a lavorare su turni se necessario
Offerta
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Contesto di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
Attività Previste:
Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
Assistenza telefonica e via email ai clienti
Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
Documentazione delle interazioni con i clienti
Formulazione di report sulle attività svolte
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
Capacità di ascolto attivo
Disponibilità a lavorare su turni se necessario
Offerta
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Contesto di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere