BDC Specialist-Sales&Customer support
Entrerai in un ambiente dinamico e collaborativo. Sarai uno dei primi punti di contatto tra il cliente e Rent&Drive;: gestirai le richieste, qualificherai nuove opportunità e collaborerai con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale Responsabilità principali:
* Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
* Rispondere in modo tempestivo e competente a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
* Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
* Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
* Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
* Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
* Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
* Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
* Collaborare con il reparto commerciale e il team Marketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti. #J-18808-Ljbffr
* Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
* Rispondere in modo tempestivo e competente a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
* Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
* Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
* Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
* Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
* Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
* Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
* Collaborare con il reparto commerciale e il team Marketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti. #J-18808-Ljbffr