Responsabile Customer Service
Lavoropiù SpA, Divisione Permanent, ricerca per azienda nel settore della sicurezza, un o una Responsabile Area Assistenza Italia. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con attività a livello nazionale, e si occuperà del coordinamento operativo del team e della gestione dei flussi documentali e relazionali. Attività principali coordinamento del team di assistenza clienti multisite, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e customer satisfaction ottimizzazione dei processi e implementazione di strategie per il miglioramento continuo del servizio pianificazione e monitoraggio delle attività dei fornitori e degli interventi tecnici,
incluse manutenzioni ordinarie e straordinarie coordinamento di progetti di start-up e avvio nuovi clienti monitoraggio dei KPI di servizio per il raggiungimento degli obiettivi aziendali Requisiti ottima capacità di organizzazione dell'attività e problem solving; esperienza in ambito assistenza e nella gestione di appalti; capacità di gestire relazioni a diversi livelli; esperienza nel coordinamento di attività di un piccolo gruppo di lavoro; ottima capacitàdi uso del PC e di Excel; conoscenza di documenti relativi alle spedizioni. Orario di lavoro: tempo pieno 8:30 – 17:00, con disponibilità a straordinari. Inserimento iniziale a tempo determinato, scopo assunzione diretta in azienda. Range retributivo: RAL 35.000€-40.000€La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
incluse manutenzioni ordinarie e straordinarie coordinamento di progetti di start-up e avvio nuovi clienti monitoraggio dei KPI di servizio per il raggiungimento degli obiettivi aziendali Requisiti ottima capacità di organizzazione dell'attività e problem solving; esperienza in ambito assistenza e nella gestione di appalti; capacità di gestire relazioni a diversi livelli; esperienza nel coordinamento di attività di un piccolo gruppo di lavoro; ottima capacitàdi uso del PC e di Excel; conoscenza di documenti relativi alle spedizioni. Orario di lavoro: tempo pieno 8:30 – 17:00, con disponibilità a straordinari. Inserimento iniziale a tempo determinato, scopo assunzione diretta in azienda. Range retributivo: RAL 35.000€-40.000€La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.