Tecnico Helpdesk IT categoria protetta
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .
Presente in 14 paesi europei con oltre 10000 dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Per il team IT di una nostra realtà partner, cerchiamo una persona con formazione informatica e una prima esperienza nell’assistenza tecnica, idealmente di 1-2 anni.
Diagnosticare problemi hardware, software e di rete, fornendo soluzioni immediate quando possibile o indirizzando l'esegnalazioni ai livelli superiori.
Gestire i ticket attraverso il portale di Service Desk.
Collaborare con i colleghi di secondo livello e con altri reparti IT per una gestione ottimizzato delle richieste e una comunicazione chiara verso gli utenti.
Curare la configurazione, la consegna e la manutenzione dellepostazioni di lavoro (PC, smartphone, tablet, periferiche), assicurando la piena operatività e conformità agli standardaziendali.
Aggiornare o proporre documentazione operativa (WorkInstructions e Procedure) per facilitare la condivisione delleconoscenze e la continuità del servizio.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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Presente in 14 paesi europei con oltre 10000 dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Per il team IT di una nostra realtà partner, cerchiamo una persona con formazione informatica e una prima esperienza nell’assistenza tecnica, idealmente di 1-2 anni.
Diagnosticare problemi hardware, software e di rete, fornendo soluzioni immediate quando possibile o indirizzando l'esegnalazioni ai livelli superiori.
Gestire i ticket attraverso il portale di Service Desk.
Collaborare con i colleghi di secondo livello e con altri reparti IT per una gestione ottimizzato delle richieste e una comunicazione chiara verso gli utenti.
Curare la configurazione, la consegna e la manutenzione dellepostazioni di lavoro (PC, smartphone, tablet, periferiche), assicurando la piena operatività e conformità agli standardaziendali.
Aggiornare o proporre documentazione operativa (WorkInstructions e Procedure) per facilitare la condivisione delleconoscenze e la continuità del servizio.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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