Addetto/a Customer Experience
Chi siamo
PRT Visual è un’azienda che si occupa di comunicazione visiva: stampa di notevole formato su tessuti, supporti flessibili e rigidi, produzione di espositori (displays) e allestimenti in genere.
Siamo parte di PRT Group S.p.A., un’azienda poligrafica con oltre un secolo di storia nel settore, che unisce tradizione e innovazione nel campo della comunicazione e della stampa.
La figura che stiamo cercando
Per la nostra sede di Padova, stiamo cercando un Addetto/a Customer Experience da assumere a tempo pieno (40 ore settimana).
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Experience con l’obiettivo di supportare la gestione operativa degli ordini, garantire la correttezza delle informazioni e della documentazione e contribuire a un servizio al cliente puntuale ed efficace.
La figura fungerà da punto di raccordo tra clienti, ufficio commerciale, reparto grafico, produzione e logistica, seguendo le diverse fasi del processo dell’ordine e contribuendo al rispetto delle tempistiche e delle procedure aziendali.
Principali compiti e responsabilità
- Gestione degli ordini
- Gestione delle anagrafiche e dei dati cliente
- Monitoraggio del flusso dell’ordine
- Comunicazione e assistenza al cliente
- Coordinamento con i reparti interni
- Gestione dei materiali e delle informazioni tecniche
- Gestione documentale e archiviazione
Cosa cerchiamo
- Un’esperienza, anche iniziale, in attività di customer service, back office commerciale, gestione ordini o supporto operativo.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.
- Buona capacità di utilizzo degli strumenti Office, in particolare Excel,
e degli strumenti di comunicazione digitale.
- Precisione e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione di dati, documenti e informazioni.
- Buone capacità organizzative e attitudine a gestire più attività contemporaneamente, mantenendo il controllo delle priorità.
- Capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team, con un approccio collaborativo nei confronti di clienti e colleghi.
- Problem solving e orientamento alla soluzione, per affrontare con metodo le criticità operative.
- Affidabilità, proattività e attenzione al rispetto delle tempistiche.
È un plus: la conoscenza di sistemi ERP costituisce un plus e/o aver maturato esperienza in aziende di stampa, grafica, comunicazione visiva o in contesti in cui la gestione degli ordini richiede un coordinamento costante tra cliente e reparti interni.
Cosa offriamo
- Contratto: apprendistato oppure contratto commisurato all’esperienza della persona con periodo inziale di tempo determinato di 6 mesi
- Orario: full-time.
- Sede: Padova.
- Inquadramento e retribuzione: CCNL Grafici Industria
- Mensa aziendale
- Esperienza a 360°: conoscenza del flusso dell’ordine e collaborazione con i diversi reparti aziendali
- Crescita professionale: sviluppo di competenze nella gestione ordini, nel customer service e nei processi aziendali.
- Formazione tecnica sui prodotti di PRT Visual, sugli strumenti e sulle procedure aziendali;
Retribuzione: €22.000,00 - €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: In presenza
PRT Visual è un’azienda che si occupa di comunicazione visiva: stampa di notevole formato su tessuti, supporti flessibili e rigidi, produzione di espositori (displays) e allestimenti in genere.
Siamo parte di PRT Group S.p.A., un’azienda poligrafica con oltre un secolo di storia nel settore, che unisce tradizione e innovazione nel campo della comunicazione e della stampa.
La figura che stiamo cercando
Per la nostra sede di Padova, stiamo cercando un Addetto/a Customer Experience da assumere a tempo pieno (40 ore settimana).
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Experience con l’obiettivo di supportare la gestione operativa degli ordini, garantire la correttezza delle informazioni e della documentazione e contribuire a un servizio al cliente puntuale ed efficace.
La figura fungerà da punto di raccordo tra clienti, ufficio commerciale, reparto grafico, produzione e logistica, seguendo le diverse fasi del processo dell’ordine e contribuendo al rispetto delle tempistiche e delle procedure aziendali.
Principali compiti e responsabilità
- Gestione degli ordini
- Gestione delle anagrafiche e dei dati cliente
- Monitoraggio del flusso dell’ordine
- Comunicazione e assistenza al cliente
- Coordinamento con i reparti interni
- Gestione dei materiali e delle informazioni tecniche
- Gestione documentale e archiviazione
Cosa cerchiamo
- Un’esperienza, anche iniziale, in attività di customer service, back office commerciale, gestione ordini o supporto operativo.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.
- Buona capacità di utilizzo degli strumenti Office, in particolare Excel,
e degli strumenti di comunicazione digitale.
- Precisione e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione di dati, documenti e informazioni.
- Buone capacità organizzative e attitudine a gestire più attività contemporaneamente, mantenendo il controllo delle priorità.
- Capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team, con un approccio collaborativo nei confronti di clienti e colleghi.
- Problem solving e orientamento alla soluzione, per affrontare con metodo le criticità operative.
- Affidabilità, proattività e attenzione al rispetto delle tempistiche.
È un plus: la conoscenza di sistemi ERP costituisce un plus e/o aver maturato esperienza in aziende di stampa, grafica, comunicazione visiva o in contesti in cui la gestione degli ordini richiede un coordinamento costante tra cliente e reparti interni.
Cosa offriamo
- Contratto: apprendistato oppure contratto commisurato all’esperienza della persona con periodo inziale di tempo determinato di 6 mesi
- Orario: full-time.
- Sede: Padova.
- Inquadramento e retribuzione: CCNL Grafici Industria
- Mensa aziendale
- Esperienza a 360°: conoscenza del flusso dell’ordine e collaborazione con i diversi reparti aziendali
- Crescita professionale: sviluppo di competenze nella gestione ordini, nel customer service e nei processi aziendali.
- Formazione tecnica sui prodotti di PRT Visual, sugli strumenti e sulle procedure aziendali;
Retribuzione: €22.000,00 - €24.000,00 all'anno
Benefit:
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: In presenza