ADDETTI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO/INGLESE
Per azienda operante nel settore medicale siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e nel supporto alle attività commerciali e logistiche. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio snello e puntuale nella gestione degli ordini, delle spedizioni e della documentazione amministrativa.
Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
Coordinamento con i reparti Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.
Gestione di eventuali reclami o problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale all'interno del gestionale aziendale.
Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.
Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale, biomedicale o dispositivi medici.
Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.
Forte orientamento al cliente.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.
Esperienza in aziende del comparto biomedicale/medicale.
Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Esperienza nella gestione di clienti esteri e pratiche export.
Cosa offre l'azienda
Inserimento in un contesto solido e in crescita.
Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
Assunzione diretta sostituzione maternità di 12 mesi
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Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
Coordinamento con i reparti Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.
Gestione di eventuali reclami o problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale all'interno del gestionale aziendale.
Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.
Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale, biomedicale o dispositivi medici.
Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.
Forte orientamento al cliente.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.
Esperienza in aziende del comparto biomedicale/medicale.
Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Esperienza nella gestione di clienti esteri e pratiche export.
Cosa offre l'azienda
Inserimento in un contesto solido e in crescita.
Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
Assunzione diretta sostituzione maternità di 12 mesi
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