Capo Ricevimento
Principali compiti e responsabilità:
- Dirige le attività della Reception e del Concierge per assicurare la comunicazione ed il follow up di qualsiasi richiesta o particolare esigenza da parte degli ospiti
- Forma il personale della Reception e degli uffici Concierge e Centralino, programma i loro turni e valuta le loro prestazioni
- Esamina gli arrivi giornalieri per garantire la corretta gestione delle prenotazioni
- Predispone le procedure di check-in e check-out degli ospiti secondo gli standard operativi dell’Hotel Le Calette in modo efficace ed snello
- Utilizza diversi sistemi informatici per recuperare ed aggiornare le prenotazioni delle camere e per elaborare rapporti giornalieri
- Fornisce tutte le informazioni in modo accurato e tempestivo, sia offline che online, riguardo i servizi e le attività dell’Hotel, gli orari di apertura, il personale di riferimento, le indicazioni stradali etc.
- Aggiorna le preferenze degli ospiti sul programma di gestione, ad esempio inserendo commenti su occasioni speciali, sugli orari della pulizia della camera, informazioni alimentari etc.
Retribuzione: €24,00 - €36,00 all'ora
Sede di lavoro: Trasferte frequenti
- Dirige le attività della Reception e del Concierge per assicurare la comunicazione ed il follow up di qualsiasi richiesta o particolare esigenza da parte degli ospiti
- Forma il personale della Reception e degli uffici Concierge e Centralino, programma i loro turni e valuta le loro prestazioni
- Esamina gli arrivi giornalieri per garantire la corretta gestione delle prenotazioni
- Predispone le procedure di check-in e check-out degli ospiti secondo gli standard operativi dell’Hotel Le Calette in modo efficace ed snello
- Utilizza diversi sistemi informatici per recuperare ed aggiornare le prenotazioni delle camere e per elaborare rapporti giornalieri
- Fornisce tutte le informazioni in modo accurato e tempestivo, sia offline che online, riguardo i servizi e le attività dell’Hotel, gli orari di apertura, il personale di riferimento, le indicazioni stradali etc.
- Aggiorna le preferenze degli ospiti sul programma di gestione, ad esempio inserendo commenti su occasioni speciali, sugli orari della pulizia della camera, informazioni alimentari etc.
Retribuzione: €24,00 - €36,00 all'ora
Sede di lavoro: Trasferte frequenti