Technical Customer Support
Sede di lavoro: Torino
Disponibilità a trasferte: Italia ed eventualmente estero
Inserimento: Team Produzione e Assistenza Tecnica
Per il potenziamento del team Produzione , siamo alla ricerca di uno/a Technical Customer Support che si occupi dell’assistenza tecnica sui prodotti sia da remoto sia direttamente presso le sedi dei clienti.
Ruolo
La risorsa sarà inserita all’interno del team Produzione e collaborerà con i reparti tecnico e commerciale.
Il suo compito principale sarà garantire un servizio di assistenza efficace, supportando i clienti nell’identificazione e nella risoluzione di eventuali problemi di prodotto
Principali responsabilità
- Fornire assistenza tecnica telefonica e da remoto ai clienti.
- Analizzare le segnalazioni e individuare le possibili cause dei malfunzionamenti.
- Effettuare interventi tecnici presso le sedi dei clienti.
- Eseguire attività di manutenzione
- Effettuare test e verifiche di sicurezza sui generatori.
- Supportare il team Produzione durante le fasi di assemblaggio, collaudo e controllo qualità.
- Fornire istruzioni tecniche agli utilizzatori sul corretto funzionamento dei prodotti.
- Compilare rapporti di intervento e documentare le attività svolte.
- Segnalare al team tecnico eventuali difetti ricorrenti o possibili miglioramenti del prodotto.
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico, meccatronico o equivalente.
- Buona conoscenza degli impianti elettrici ed elettronici.
- Conoscenza di batterie, sistemi di accumulo, inverter, caricabatterie e componenti di potenza.
- Capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
- Disponibilità a effettuare trasferte presso i clienti.
- Patente di guida categoria B.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Precisione, affidabilità, autonomia operativa e capacità di problem solving.
- Attitudine al lavoro di squadra.
Requisiti preferenziali
- Esperienza precedente come manutentore elettrico, tecnico di assistenza
- Conoscenza batterie, sistemi BMS, inverter o generatori elettrici.
- Inglese intermedio per la lettura di manuali tecnici e per eventuali interventi presso clienti esteri.
- Conoscenza delle principali procedure di sicurezza elettrica.
- Disponibilità a effettuare brevi trasferte
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
- Rimborso delle spese di trasferta secondo policy aziendale.
- Ambiente dinamico e in crescita nel settore dell’Energy Storage
Retribuzione: €26.000,00 - €32.000,00 all'anno
Agevolazioni:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Istruzione:
- Scuola secondaria di I livello (Medie) (Preferenziale)
Esperienza:
- supporto tecnico al cliente: 1 anno (Preferenziale)
Disponibilità a viaggiare:
- 25% (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
Disponibilità a trasferte: Italia ed eventualmente estero
Inserimento: Team Produzione e Assistenza Tecnica
Per il potenziamento del team Produzione , siamo alla ricerca di uno/a Technical Customer Support che si occupi dell’assistenza tecnica sui prodotti sia da remoto sia direttamente presso le sedi dei clienti.
Ruolo
La risorsa sarà inserita all’interno del team Produzione e collaborerà con i reparti tecnico e commerciale.
Il suo compito principale sarà garantire un servizio di assistenza efficace, supportando i clienti nell’identificazione e nella risoluzione di eventuali problemi di prodotto
Principali responsabilità
- Fornire assistenza tecnica telefonica e da remoto ai clienti.
- Analizzare le segnalazioni e individuare le possibili cause dei malfunzionamenti.
- Effettuare interventi tecnici presso le sedi dei clienti.
- Eseguire attività di manutenzione
- Effettuare test e verifiche di sicurezza sui generatori.
- Supportare il team Produzione durante le fasi di assemblaggio, collaudo e controllo qualità.
- Fornire istruzioni tecniche agli utilizzatori sul corretto funzionamento dei prodotti.
- Compilare rapporti di intervento e documentare le attività svolte.
- Segnalare al team tecnico eventuali difetti ricorrenti o possibili miglioramenti del prodotto.
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico, meccatronico o equivalente.
- Buona conoscenza degli impianti elettrici ed elettronici.
- Conoscenza di batterie, sistemi di accumulo, inverter, caricabatterie e componenti di potenza.
- Capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
- Disponibilità a effettuare trasferte presso i clienti.
- Patente di guida categoria B.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Precisione, affidabilità, autonomia operativa e capacità di problem solving.
- Attitudine al lavoro di squadra.
Requisiti preferenziali
- Esperienza precedente come manutentore elettrico, tecnico di assistenza
- Conoscenza batterie, sistemi BMS, inverter o generatori elettrici.
- Inglese intermedio per la lettura di manuali tecnici e per eventuali interventi presso clienti esteri.
- Conoscenza delle principali procedure di sicurezza elettrica.
- Disponibilità a effettuare brevi trasferte
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
- Rimborso delle spese di trasferta secondo policy aziendale.
- Ambiente dinamico e in crescita nel settore dell’Energy Storage
Retribuzione: €26.000,00 - €32.000,00 all'anno
Agevolazioni:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Istruzione:
- Scuola secondaria di I livello (Medie) (Preferenziale)
Esperienza:
- supporto tecnico al cliente: 1 anno (Preferenziale)
Disponibilità a viaggiare:
- 25% (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza