Addetto/a gestione reclami per servizi al cliente
Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi per clientela privata, cerchiamo Addetto/a gestione reclami. La persona prenderà in carico le segnalazioni, verificherà i dati disponibili e accompagnerà ogni pratica fino alla risposta conclusiva. Il contesto richiede ordine, ascolto e comunicazioni chiare, anche nei casi più delicati.
Nel lavoro quotidiano registrerai ogni richiesta nel sistema CRM, controllerai lo stato della pratica e coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative. Ti occuperai inoltre del richiamo al cliente, dell’aggiornamento delle note e del monitoraggio dei tempi di risoluzione.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’uso del CRM
Offerta e vantaggi:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
Buoni pasto
Formazione continua
inserimento immediato
L’orario è giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cremona
Nel lavoro quotidiano registrerai ogni richiesta nel sistema CRM, controllerai lo stato della pratica e coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative. Ti occuperai inoltre del richiamo al cliente, dell’aggiornamento delle note e del monitoraggio dei tempi di risoluzione.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’uso del CRM
Offerta e vantaggi:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
Buoni pasto
Formazione continua
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L’orario è giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cremona