Addetto/a assistenza clienti per e-commerce abbigliamento
A causa dell'incremento degli ordini per il periodo pre-natalizio, cerchiamo una persona per il nostro team di supporto clienti all'interno di un e-commerce di abbigliamento focalizzato sul mercato retail. Ci occupiamo della vendita online di capi di moda e accessori, gestendo flussi costanti di richieste da tutta Italia.
Il candidato selezionato gestirà l'interazione diretta con l'utente finale per risolvere dubbi su taglie e spedizioni. Le attività quotidiane includono:
- Gestione ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale
- Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per i resi
- Inserimento variazioni d'ordine e aggiornamento anagrafiche clienti
- Gestione reclami e invio codici di tracciamento corrieri
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Tessile)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Flessibilità oraria
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- buona velocità di digitazione e scrittura corretta
- attitudine al problem solving
Siamo pronti a inserire la persona da subito.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Genova
Il candidato selezionato gestirà l'interazione diretta con l'utente finale per risolvere dubbi su taglie e spedizioni. Le attività quotidiane includono:
- Gestione ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale
- Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per i resi
- Inserimento variazioni d'ordine e aggiornamento anagrafiche clienti
- Gestione reclami e invio codici di tracciamento corrieri
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Tessile)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Flessibilità oraria
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- buona velocità di digitazione e scrittura corretta
- attitudine al problem solving
Siamo pronti a inserire la persona da subito.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Genova