Operatore/trice servizio clienti per clienti privati
Con l'avvio di una nuova commessa di assistenza inbound, il nostro call center per utenze domestiche cerca un/una Addetto/a che prenda in carico le richieste dei clienti dal primo contatto fino alla chiusura. Chi entra in squadra lavora su gestionale CRM aziendale, con affiancamento iniziale.
Mansioni:
risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento
Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con strumenti informatici di base
capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
precisione nella registrazione dei dati
anche senza esperienza pregressa in call center
Offerta e benefit:
Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli
Mansioni:
risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento
Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con strumenti informatici di base
capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
precisione nella registrazione dei dati
anche senza esperienza pregressa in call center
Offerta e benefit:
Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli