Stage per E-LEARNING CUSTOMER SERVICE JUNIOR
Skillato, parte del Gruppo Zucchetti, è una realtà all’avanguardia nel settore dell’eLearning e della formazione aziendale. Il nostro obiettivo? Supportare le imprese nella crescita del loro capitale umano attraverso contenuti innovativi, piattaforme tecnologiche e consulenza specialistica. In Skillato non lavoriamo per il Cliente, ma con il Cliente, costruendo un ambiente in cui ogni membro del team possa esprimere al massimo il proprio potenziale.
Posizione:
Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
- Supporto e Assistenza: Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
- Training ai Clienti: Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
- Setup ed Engagement: Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di gamification per stimolare l'engagement.
- Sviluppo Prodotto: Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.
Requisiti:
Chi cerchiamo
Non è richiesta alcuna esperienza pregressa. Cerchiamo attitudine, potenziale e voglia di imparare. Il profilo ideale possiede:
- Passione viscerale per il digitale e spiccate doti di problem solving.
- Interesse concreto per l'innovazione tecnologica e curiosità verso la sperimentazione di nuovi strumenti (es.
l’uso dell’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali).
- Ottime capacità relazionali, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco.
- Interesse e padronanza delle principali soluzioni di AI.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Interesse per il mondo della Formazione e dell'EdTech.
Cosa offriamo
Crediamo nella trasparenza e vogliamo offrire da subito le condizioni migliori per farti lavorare con serenità:
- Inquadramento economico: Stage/tirocinio formativo di 6 mesi con un rimborso spese di 600€/mese.
- Benefit: Erogazione di buoni pasto per tutti i giorni lavorativi (validi anche nelle giornate di lavoro da remoto).
- Prospettiva concreta: Lo stage ha l'obiettivo reale di trasformarsi in un contratto stabile per farti diventare parte integrante del team.
- Flessibilità (Lavoro Ibrido): Lavorerai mediamente al 60% da remoto e al 40% presso la nostra sede di Milano.
- Crescita e Impatto: Lavorerai in un team piccolo e autonomo, interagendo direttamente con aziende prestigiose. Ascolteremo le tue idee dal primo giorno per migliorare insieme i nostri processi.
Altre informazioni:
Il nostro percorso di selezione
Vogliamo che la selezione sia un momento di scambio reciproco. Ecco i nostri step:
- Conosciamoci: Un primo colloquio con il team che gestisce la relazione con i Clienti.
- Mettiamoci in gioco: Un secondo colloquio con il team Delivery e un breve task pratico per valutare insieme il tuo approccio al mondo digital.
- Cultural Fit: Una chiacchierata finale con uno dei nostri soci per condividere visione e valori.
Il presente annuncio si rivolge a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel pieno rispetto delle diversità e senza alcuna discriminazione (L.903/77).
Benefit: Buoni pasto
Posizione:
Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
- Supporto e Assistenza: Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
- Training ai Clienti: Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
- Setup ed Engagement: Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di gamification per stimolare l'engagement.
- Sviluppo Prodotto: Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.
Requisiti:
Chi cerchiamo
Non è richiesta alcuna esperienza pregressa. Cerchiamo attitudine, potenziale e voglia di imparare. Il profilo ideale possiede:
- Passione viscerale per il digitale e spiccate doti di problem solving.
- Interesse concreto per l'innovazione tecnologica e curiosità verso la sperimentazione di nuovi strumenti (es.
l’uso dell’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali).
- Ottime capacità relazionali, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco.
- Interesse e padronanza delle principali soluzioni di AI.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Interesse per il mondo della Formazione e dell'EdTech.
Cosa offriamo
Crediamo nella trasparenza e vogliamo offrire da subito le condizioni migliori per farti lavorare con serenità:
- Inquadramento economico: Stage/tirocinio formativo di 6 mesi con un rimborso spese di 600€/mese.
- Benefit: Erogazione di buoni pasto per tutti i giorni lavorativi (validi anche nelle giornate di lavoro da remoto).
- Prospettiva concreta: Lo stage ha l'obiettivo reale di trasformarsi in un contratto stabile per farti diventare parte integrante del team.
- Flessibilità (Lavoro Ibrido): Lavorerai mediamente al 60% da remoto e al 40% presso la nostra sede di Milano.
- Crescita e Impatto: Lavorerai in un team piccolo e autonomo, interagendo direttamente con aziende prestigiose. Ascolteremo le tue idee dal primo giorno per migliorare insieme i nostri processi.
Altre informazioni:
Il nostro percorso di selezione
Vogliamo che la selezione sia un momento di scambio reciproco. Ecco i nostri step:
- Conosciamoci: Un primo colloquio con il team che gestisce la relazione con i Clienti.
- Mettiamoci in gioco: Un secondo colloquio con il team Delivery e un breve task pratico per valutare insieme il tuo approccio al mondo digital.
- Cultural Fit: Una chiacchierata finale con uno dei nostri soci per condividere visione e valori.
Il presente annuncio si rivolge a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel pieno rispetto delle diversità e senza alcuna discriminazione (L.903/77).
Benefit: Buoni pasto