Operatore/trice servizio clienti per e-commerce
Stiamo crescendo e cerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti per il nostro team, da inserire in un e-commerce di articoli per il tempo libero e la casa che vende online su più canali digitali. Ti occuperai di chi acquista ogni giorno sul nostro sito e ha bisogno di una risposta chiara, veloce e umana. Lavorerai con chat, email e telefono, accompagnando il cliente dalla scelta del prodotto fino alla consegna e oltre. Disponibilità a partire da subito.
Nel concreto gestirai la consulenza pre-vendita su caratteristiche e disponibilità dei prodotti, il monitoraggio delle spedizioni tramite gestionale e la gestione di resi e rimborsi secondo le procedure interne. Aggiornerai le schede cliente nel CRM e segnalerai al team tecnico eventuali anomalie emerse nelle conversazioni. Le richieste più complesse le passerai a chi segue l'area logistica, ma la prima risposta sarà sempre tua. Ci piace chi sa ascoltare,
scrive bene e prende in carico la questione fino in fondo.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
scrittura chiara in italiano e capacità di spiegare cose tecniche in modo semplice
dimestichezza con pc e strumenti digitali, Office in primis
conoscenza di base dell'inglese scritto per le richieste dall'estero
anche senza esperienza pregressa, valutiamo la voglia di imparare e il contatto con il pubblico
Offerta e vantaggi:
Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua su strumenti di customer care digitale
Orario full-time su 5 giorni, con turni giornalieri.
Sede di lavoro: Noceto
Nel concreto gestirai la consulenza pre-vendita su caratteristiche e disponibilità dei prodotti, il monitoraggio delle spedizioni tramite gestionale e la gestione di resi e rimborsi secondo le procedure interne. Aggiornerai le schede cliente nel CRM e segnalerai al team tecnico eventuali anomalie emerse nelle conversazioni. Le richieste più complesse le passerai a chi segue l'area logistica, ma la prima risposta sarà sempre tua. Ci piace chi sa ascoltare,
scrive bene e prende in carico la questione fino in fondo.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
scrittura chiara in italiano e capacità di spiegare cose tecniche in modo semplice
dimestichezza con pc e strumenti digitali, Office in primis
conoscenza di base dell'inglese scritto per le richieste dall'estero
anche senza esperienza pregressa, valutiamo la voglia di imparare e il contatto con il pubblico
Offerta e vantaggi:
Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua su strumenti di customer care digitale
Orario full-time su 5 giorni, con turni giornalieri.
Sede di lavoro: Noceto