Addetto/a gestione reclami post-vendita
Call center di assistenza post-vendita a Padova, servizio clienti B2C con team dedicato, ricerca una persona per la gestione di segnalazioni e reclami. Il ruolo prevede il contatto con clienti privati e il raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.
Mansioni:
raccogliere i dettagli del problema e verificare le informazioni relative alla richiesta
registrare ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti (CRM)
inoltrare la segnalazione ai reparti competenti con i dati utili e tenere traccia dell'esito
aggiornare il cliente sugli sviluppi fino alla chiusura della pratica
Requisiti:
non è richiesta esperienza: è previsto l'affiancamento sulle procedure di gestione reclami
comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
precisione nel ricostruire i fatti e tono rispettoso anche nei contatti più delicati
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e reclamo
inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Padova (PD)
Mansioni:
raccogliere i dettagli del problema e verificare le informazioni relative alla richiesta
registrare ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti (CRM)
inoltrare la segnalazione ai reparti competenti con i dati utili e tenere traccia dell'esito
aggiornare il cliente sugli sviluppi fino alla chiusura della pratica
Requisiti:
non è richiesta esperienza: è previsto l'affiancamento sulle procedure di gestione reclami
comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
precisione nel ricostruire i fatti e tono rispettoso anche nei contatti più delicati
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e reclamo
inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Padova (PD)