ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE_Servizio Clienti
Tempi Moderni S.p.A., agenzia per il lavoro ricerca per notevole azienda cliente operante nel settore dei servizi una figura in qualità di:
ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE (Servizio Clienti)
Mansioni e Responsabilità
· Gestione dell'assistenza clienti (inbound) tramite canali telefonici, email e chat aziendali.
· Supporto tecnico e commerciale di primo livello per la risoluzione di problematiche relative a servizi o ordini.
· Inserimento e gestione dei dati nel sistema CRM aziendale.
· Monitoraggio dello stato delle pratiche e interfaccia diretta con i reparti interni per garantire la massima soddisfazione dell'utente.
Requisiti Richiesti
· Diploma o laurea.
· Ottime doti comunicative, proprietà di linguaggio e forte orientamento al cliente.
· Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, utilizzo di gestionali/CRM).
· Capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving.
· Costituisce un plus la buona conoscenza della lingua inglese.
· Costituisce titolo preferenziale una pregressa esperienza, anche breve, nel medesimo ruolo o in attività a contatto con il pubblico.
Inquadramento e Condizioni Contrattuali
· Sede di lavoro: Benevento
· Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), articolato su turni dal lunedì al venerdì
· RAL: € 21.000 - € 24.000
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE (Servizio Clienti)
Mansioni e Responsabilità
· Gestione dell'assistenza clienti (inbound) tramite canali telefonici, email e chat aziendali.
· Supporto tecnico e commerciale di primo livello per la risoluzione di problematiche relative a servizi o ordini.
· Inserimento e gestione dei dati nel sistema CRM aziendale.
· Monitoraggio dello stato delle pratiche e interfaccia diretta con i reparti interni per garantire la massima soddisfazione dell'utente.
Requisiti Richiesti
· Diploma o laurea.
· Ottime doti comunicative, proprietà di linguaggio e forte orientamento al cliente.
· Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, utilizzo di gestionali/CRM).
· Capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving.
· Costituisce un plus la buona conoscenza della lingua inglese.
· Costituisce titolo preferenziale una pregressa esperienza, anche breve, nel medesimo ruolo o in attività a contatto con il pubblico.
Inquadramento e Condizioni Contrattuali
· Sede di lavoro: Benevento
· Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), articolato su turni dal lunedì al venerdì
· RAL: € 21.000 - € 24.000
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.