Impiegato/A Front Office Hotel
h3Il ruolo /h3 pLa risorsa contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile, occupandosi delle principali attività di ricevimento e assistenza all'ospite, in stretta collaborazione con gli altri reparti dell'hotel.
/p pIn particolare, si occuperà di: /p ul liAccoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, nel rispetto dei più elevati standard di servizio.
/li liGestione delle richieste, delle esigenze individuali e delle eventuali criticità, con tempestività, buon senso e orientamento alla soluzione.
/li liAssistenza durante l'intero soggiorno, anticipando le necessità dell'ospite e assicurando un servizio personalizzato.
/li liGestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti, anche in lingua inglese, con particolare attenzione alla qualità e alla professionalità del linguaggio.
/li liCoordinamento con i reparti operativi per garantire un'esperienza fluida e coerente.
/li liCura delle attività pertinenti al ruolo, con particolare attenzione alla precisione delle informazioni, alla corretta applicazione delle check list assegnate e fondamentale passaggio di consegne tra turni.
/li /ul h3Il profilo che cerchiamo /h3 pCerchiamo una persona che condivida la nostra idea di ospitalità: bun servizio di alto livello non si limita a seguire procedure, ma richiede attenzione, iniziativa e capacità di comprendere ciò di cui l'ospite ha realmente bisogno.
/b /p pIl/la candidato/a ideale possiede: /p ul liEsperienza pregressa in ruoli di Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle di fascia alta,
eventuali precedenti esperienze presso strutture appartenenti a The Leading Hotels of the World costituirà untitolo preferenziale.
/li libOttima padronanza della lingua inglese, sia parlata sia scritta /b, requisito indispensabile per interagire con una clientela internazionale di alto profilo e gestire autonomamente la corrispondenza competente.
/li liOttima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
/li liBuona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali alberghieri.
/li liSpiccate capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
/li liOttime doti relazionali e comunicative, unite alla capacità di gestire con equilibrio e professionalità anche le situazioni più complesse.
/li liAttitudine al lavoro di squadra, senso di responsabilità e capacità di operare con autonomia nel rispetto delle procedure.
/li liFlessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
/li /ul pCompletano il profilo discrezione, equilibrio, spirito d'iniziativa e una naturale predisposizione a relazionarsi con una clientela internazionale esigente, mantenendo sempre un comportamento professionale e misurato.
/p ul liL'opportunità di entrare a far parte di uno degli indirizzi più rappresentativi dell'ospitalità di lusso italiana.
/li liUn contesto internazionale, stimolante e orientato alla qualità del servizio.
/li liLa possibilità di sviluppare le proprie competenze lavorando secondo standard di eccellenza riconosciuti a livello internazionale.
/li liUn ambiente professionale nel quale collaborazione, affidabilità e attenzione all'ospite fanno la differenza.
/li /ul h3Informazioni importanti /h3 pLa struttura bnon dispone di alloggi per il personale /b.
È pertanto necessario che il/la candidato/a abbia già un domicilio o un appoggio in zona Bologna, oppure sia disponibile a organizzare autonomamente il proprio trasferimento prima dell'inizio dell'attività lavorativa.
/p pSe l'ospitalità è per te una professione, prima ancora che un insieme di procedure, e desideri mettere le tue competenze al servizio di una realtà alberghiera d'eccellenza, ci farà piacere conoscerti.
/p pTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
******** - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
/p pL'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******.
/p h3Contratto di lavoro /h3 pTempo pieno, Tempo determinato con intenzione di trasformazione a tempo indeterminato.
/p h3Benefit /h3 ul liBuoni pasto /li /ul h3Disponibilità /h3 ul liFestivi /li liStraordinari /li liTurni diurni /li liWeekend /li /ul h3Retribuzione supplementare /h3 ul liMaggiorazione lavoro festivo /li liTredicesima /li liQuattordicesima /li /ul #J-*****-Ljbffr
/p pIn particolare, si occuperà di: /p ul liAccoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, nel rispetto dei più elevati standard di servizio.
/li liGestione delle richieste, delle esigenze individuali e delle eventuali criticità, con tempestività, buon senso e orientamento alla soluzione.
/li liAssistenza durante l'intero soggiorno, anticipando le necessità dell'ospite e assicurando un servizio personalizzato.
/li liGestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti, anche in lingua inglese, con particolare attenzione alla qualità e alla professionalità del linguaggio.
/li liCoordinamento con i reparti operativi per garantire un'esperienza fluida e coerente.
/li liCura delle attività pertinenti al ruolo, con particolare attenzione alla precisione delle informazioni, alla corretta applicazione delle check list assegnate e fondamentale passaggio di consegne tra turni.
/li /ul h3Il profilo che cerchiamo /h3 pCerchiamo una persona che condivida la nostra idea di ospitalità: bun servizio di alto livello non si limita a seguire procedure, ma richiede attenzione, iniziativa e capacità di comprendere ciò di cui l'ospite ha realmente bisogno.
/b /p pIl/la candidato/a ideale possiede: /p ul liEsperienza pregressa in ruoli di Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle di fascia alta,
eventuali precedenti esperienze presso strutture appartenenti a The Leading Hotels of the World costituirà untitolo preferenziale.
/li libOttima padronanza della lingua inglese, sia parlata sia scritta /b, requisito indispensabile per interagire con una clientela internazionale di alto profilo e gestire autonomamente la corrispondenza competente.
/li liOttima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
/li liBuona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali alberghieri.
/li liSpiccate capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
/li liOttime doti relazionali e comunicative, unite alla capacità di gestire con equilibrio e professionalità anche le situazioni più complesse.
/li liAttitudine al lavoro di squadra, senso di responsabilità e capacità di operare con autonomia nel rispetto delle procedure.
/li liFlessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
/li /ul pCompletano il profilo discrezione, equilibrio, spirito d'iniziativa e una naturale predisposizione a relazionarsi con una clientela internazionale esigente, mantenendo sempre un comportamento professionale e misurato.
/p ul liL'opportunità di entrare a far parte di uno degli indirizzi più rappresentativi dell'ospitalità di lusso italiana.
/li liUn contesto internazionale, stimolante e orientato alla qualità del servizio.
/li liLa possibilità di sviluppare le proprie competenze lavorando secondo standard di eccellenza riconosciuti a livello internazionale.
/li liUn ambiente professionale nel quale collaborazione, affidabilità e attenzione all'ospite fanno la differenza.
/li /ul h3Informazioni importanti /h3 pLa struttura bnon dispone di alloggi per il personale /b.
È pertanto necessario che il/la candidato/a abbia già un domicilio o un appoggio in zona Bologna, oppure sia disponibile a organizzare autonomamente il proprio trasferimento prima dell'inizio dell'attività lavorativa.
/p pSe l'ospitalità è per te una professione, prima ancora che un insieme di procedure, e desideri mettere le tue competenze al servizio di una realtà alberghiera d'eccellenza, ci farà piacere conoscerti.
/p pTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
******** - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
/p pL'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******.
/p h3Contratto di lavoro /h3 pTempo pieno, Tempo determinato con intenzione di trasformazione a tempo indeterminato.
/p h3Benefit /h3 ul liBuoni pasto /li /ul h3Disponibilità /h3 ul liFestivi /li liStraordinari /li liTurni diurni /li liWeekend /li /ul h3Retribuzione supplementare /h3 ul liMaggiorazione lavoro festivo /li liTredicesima /li liQuattordicesima /li /ul #J-*****-Ljbffr