Addetto/a reclami con esperienza CRM
Per il servizio clienti di un produttore e distributore di alimenti confezionati, selezioniamo Addetto/a reclami per seguire segnalazioni su consegne, ordini e conformità dei prodotti. La persona entrerà nel gruppo che collega clienti, qualità e logistica, trasformando ogni caso in una risposta chiara.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e fogli Excel
- esperienza non indispensabile
- comunicazione scritta e telefonica ordinata, anche nella gestione di situazioni critiche
- disponibilità a confrontarsi con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla chiusura
Nel lavoro quotidiano, la persona apre e classifica le segnalazioni nel CRM, verificando il riferimento dell ordine e lo stato della consegna. Controlla DDT,
lotti e date di scadenza quando il reclamo riguarda un prodotto; poi raccoglie il riscontro di qualità e logistica prima di proporre la soluzione al cliente. Ogni passaggio viene registrato nel gestionale, con aggiornamento dell esito e delle eventuali azioni correttive.
Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua su prodotti e procedure
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e fogli Excel
- esperienza non indispensabile
- comunicazione scritta e telefonica ordinata, anche nella gestione di situazioni critiche
- disponibilità a confrontarsi con reparti diversi e a seguire le pratiche fino alla chiusura
Nel lavoro quotidiano, la persona apre e classifica le segnalazioni nel CRM, verificando il riferimento dell ordine e lo stato della consegna. Controlla DDT,
lotti e date di scadenza quando il reclamo riguarda un prodotto; poi raccoglie il riscontro di qualità e logistica prima di proporre la soluzione al cliente. Ogni passaggio viene registrato nel gestionale, con aggiornamento dell esito e delle eventuali azioni correttive.
Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua su prodotti e procedure
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova