Customer Service
Per azienda multinazionale situata nei pressi di Cologno siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.
Attività principali
Inserimento e gestione ordini tramite sistema SAP
Confronto quotidiano con forza vendita e responsabili di canale per la gestione di ordini con condizioni particolari o non standard
Supporto operativo agli agenti (90% interazione con rete vendita)
Monitoraggio stato ordini e spedizioni (es. verifica disponibilità merce e tempistiche di consegna)
Gestione urgenze e risoluzione problematiche operative
Attività di front office telefonico e gestione richieste clienti/agenti
Esperienza maturata nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale
Esperienza nella gestione di comunicazione con agenti/commerciali
Conoscenza di SAP
Precisione, proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici con condizioni variabili
Buone capacità relazionali
Capacità di gestire priorità e urgenze con autonomia
Lingua inglese non richiesta.
Contratto a tempo indeterminato
Orario: lunedì–venerdì 8:30–17:30 (1 ora di pausa)
Lavoro da remoto previsto solo per necessità particolari
#J-18808-Ljbffr
Attività principali
Inserimento e gestione ordini tramite sistema SAP
Confronto quotidiano con forza vendita e responsabili di canale per la gestione di ordini con condizioni particolari o non standard
Supporto operativo agli agenti (90% interazione con rete vendita)
Monitoraggio stato ordini e spedizioni (es. verifica disponibilità merce e tempistiche di consegna)
Gestione urgenze e risoluzione problematiche operative
Attività di front office telefonico e gestione richieste clienti/agenti
Esperienza maturata nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale
Esperienza nella gestione di comunicazione con agenti/commerciali
Conoscenza di SAP
Precisione, proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici con condizioni variabili
Buone capacità relazionali
Capacità di gestire priorità e urgenze con autonomia
Lingua inglese non richiesta.
Contratto a tempo indeterminato
Orario: lunedì–venerdì 8:30–17:30 (1 ora di pausa)
Lavoro da remoto previsto solo per necessità particolari
#J-18808-Ljbffr