Customer Service
ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CINA La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini.
La persona verrà coinvolta quotidianamente nella gestione ordini per il mercato cinese.
Principali attività:· Effettuare il controllo, la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente; · Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati; · Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; · Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; · Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; · Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini; · Trasmettere giornalmente le conferme d'ordine al cliente; · Utilizza in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell'azienda (es. Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
· Ottima conoscenza della lingua inglese· Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate· Esperienza di lavoro con rapporti col mercato cinese, conoscenza documentazioni e normativ· Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office· Disponibilità a svolgere un periodo di formazione iniziale ad Amburgo.Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto in aziendaPackage retributivo: € ****** - € ******Benefit: 7€ ticket restaurant - welfare 200€ Lavoro da remoto: 32 ore al meseOrario di lavoro:08:*******:30 Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB) Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.Lgs.
******** (Codice delle Pari Opportunità) e del D.Lgs.
7 maggio ****, n.
96, di attuazione della direttiva (UE) ******** sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne.
I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg.
UE ******** (GDPR) e del D.Lgs.
******** come modificato dal D.Lgs.
********.
ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.P.A. Iscr.
Albo Agenzie per il Lavoro Sez.
I - Aut.
Min. prot.N 13/I/******* Benefit: Buoni pasto
La persona verrà coinvolta quotidianamente nella gestione ordini per il mercato cinese.
Principali attività:· Effettuare il controllo, la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente; · Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati; · Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; · Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; · Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; · Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini; · Trasmettere giornalmente le conferme d'ordine al cliente; · Utilizza in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell'azienda (es. Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
· Ottima conoscenza della lingua inglese· Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate· Esperienza di lavoro con rapporti col mercato cinese, conoscenza documentazioni e normativ· Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office· Disponibilità a svolgere un periodo di formazione iniziale ad Amburgo.Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto in aziendaPackage retributivo: € ****** - € ******Benefit: 7€ ticket restaurant - welfare 200€ Lavoro da remoto: 32 ore al meseOrario di lavoro:08:*******:30 Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB) Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.Lgs.
******** (Codice delle Pari Opportunità) e del D.Lgs.
7 maggio ****, n.
96, di attuazione della direttiva (UE) ******** sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne.
I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg.
UE ******** (GDPR) e del D.Lgs.
******** come modificato dal D.Lgs.
********.
ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.P.A. Iscr.
Albo Agenzie per il Lavoro Sez.
I - Aut.
Min. prot.N 13/I/******* Benefit: Buoni pasto