Business Analyst Focus Customer Quality - Automotive
Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.
Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di ****** ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.
Akkodis vanta un'esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.
La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.
La divisione Automotive e Transportation è leader in Italia nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l'innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l'IoT e l'architettura cloud, senza dimenticare l'attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.
Nell'ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:
Business Analyst focus Customer Quality - Automotive
Entra a far parte della nostra divisione Automotive e Transportation, un gruppo di oltre 300 consulenti che operano in Italia e circa ***** a livello globale.
La nostra forza è da sempre l'integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo Auto.
Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?
All'interno dell'area di
Customer Quality
svolgerai attività con focus sul monitoraggio dei KPI, sull'analisi dei dati e sul supporto alle attività di sviluppo e miglioramento delle performance della rete di assistenza autorizzata.
Attività:
Monitoraggio dei KPI relativi al Customer Excellence Program (CEP), con aggiornamento e condivisione delle dashboard dedicate.
Raccolta, estrazione e analisi dei dati attraverso i portali Service, con sviluppo di dashboard ad hoc per Dealer e personale di campo.
Supporto alla gestione delle performance della rete, individuazione delle criticità e monitoraggio dei piani d'azione.
Elaborazione di analisi statistiche a supporto di progetti di Retention, Lost Customer, VORLOG e gestione dei casi tecnici critici.
Consolidamento semestrale dei bonus Dealer e supporto alle riunioni con gli enti centrali per la definizione e l'implementazione dei KPI.
Profile
Hai una
Laurea in Gestionale, Industriale
o discipline affini, ed hai conoscenza di base e predisposizione redisposizione all'analisi dei dati?
Potrai entrare nel team Automotive e Transportation,
seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando sul territorio.
About you
Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:
Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o titolo equivalente.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare
Excel
)
Interesse o conoscenza dell'analisi dei dati
Ottima conoscenza della lingua italiana (Almeno C2)
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1)
Offerta
Tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante
CCNL Commercio
RAL a partire da ****** euro
Cosa troverai in Akkodis?
Un
percorso di carriera
strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
Ti supporteremo grazie ai nostri
piani di formazione
, ad una
performance review annuale
, ad un
affiancamento
nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a
follow-up
con
figure Manageriali e HR Business Partner
Avrai a disposizione una
Piattaforma di Corporate Benefits
Location
Torino
In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell'equità e dell'inclusione.
Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico.
Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68?99 , e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali.
Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un'interazione serena e inclusiva.
Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di ****** ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.
Akkodis vanta un'esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.
La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.
La divisione Automotive e Transportation è leader in Italia nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l'innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l'IoT e l'architettura cloud, senza dimenticare l'attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.
Nell'ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:
Business Analyst focus Customer Quality - Automotive
Entra a far parte della nostra divisione Automotive e Transportation, un gruppo di oltre 300 consulenti che operano in Italia e circa ***** a livello globale.
La nostra forza è da sempre l'integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo Auto.
Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?
All'interno dell'area di
Customer Quality
svolgerai attività con focus sul monitoraggio dei KPI, sull'analisi dei dati e sul supporto alle attività di sviluppo e miglioramento delle performance della rete di assistenza autorizzata.
Attività:
Monitoraggio dei KPI relativi al Customer Excellence Program (CEP), con aggiornamento e condivisione delle dashboard dedicate.
Raccolta, estrazione e analisi dei dati attraverso i portali Service, con sviluppo di dashboard ad hoc per Dealer e personale di campo.
Supporto alla gestione delle performance della rete, individuazione delle criticità e monitoraggio dei piani d'azione.
Elaborazione di analisi statistiche a supporto di progetti di Retention, Lost Customer, VORLOG e gestione dei casi tecnici critici.
Consolidamento semestrale dei bonus Dealer e supporto alle riunioni con gli enti centrali per la definizione e l'implementazione dei KPI.
Profile
Hai una
Laurea in Gestionale, Industriale
o discipline affini, ed hai conoscenza di base e predisposizione redisposizione all'analisi dei dati?
Potrai entrare nel team Automotive e Transportation,
seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando sul territorio.
About you
Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:
Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o titolo equivalente.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare
Excel
)
Interesse o conoscenza dell'analisi dei dati
Ottima conoscenza della lingua italiana (Almeno C2)
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1)
Offerta
Tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante
CCNL Commercio
RAL a partire da ****** euro
Cosa troverai in Akkodis?
Un
percorso di carriera
strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
Ti supporteremo grazie ai nostri
piani di formazione
, ad una
performance review annuale
, ad un
affiancamento
nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a
follow-up
con
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Avrai a disposizione una
Piattaforma di Corporate Benefits
Location
Torino
In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell'equità e dell'inclusione.
Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico.
Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68?99 , e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali.
Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un'interazione serena e inclusiva.