Tecnichal Service Scales Ii° Livello
Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l'automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Tecnichal Service Scales II° livello
CONTENUTI DEL RUOLO:
Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO-Retail).
Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni bilance
Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D; e commerciale.
Gestione dei ticket e successiva stesura report.
Interfacciarsi col team di I° livello sull'analisi e risoluzione delle problematiche.
Collaborazione con il team R&D; per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
REQUISITI:
Diploma tecnico
Pregressa esperienza di 3 anni circa in ruolo di assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out side.
Ottima capacità di Customer Service.
Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
Conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità a trasferte presso i clienti
Disponibile alla reperibilità a sabati alternati
Ottime doti relazionali
Fascia retributiva prevista € ****** – € ******
La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.Lgs. 198?**** e del D.Lgs. 215?**** . CUSTOM S.p.A. promuove le pari possibilità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.
CONTENUTI DEL RUOLO:
Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO-Retail).
Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni bilance
Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D; e commerciale.
Gestione dei ticket e successiva stesura report.
Interfacciarsi col team di I° livello sull'analisi e risoluzione delle problematiche.
Collaborazione con il team R&D; per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
REQUISITI:
Diploma tecnico
Pregressa esperienza di 3 anni circa in ruolo di assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out side.
Ottima capacità di Customer Service.
Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
Conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità a trasferte presso i clienti
Disponibile alla reperibilità a sabati alternati
Ottime doti relazionali
Fascia retributiva prevista € ****** – € ******
La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.Lgs. 198?**** e del D.Lgs. 215?**** . CUSTOM S.p.A. promuove le pari possibilità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.