Customer Support Eprocurement - Sostituzione Maternità
Siamo la
Tech Company
leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa
è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende
offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali
, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità
del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti,
sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing
. Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate
, in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Come
Customer Support Specialist
contribuirai all'esperienza quotidiana dei clienti supportandoli nell'utilizzo di soluzioni digitali dedicate all'E-Procurement e alla Pubblica Amministrazione. Avrai un ruolo centrale nel comprendere le esigenze degli utenti e favorire una gestione efficace delle richieste attraverso un confronto costante con le diverse funzioni aziendali.
In particolare, ti occuperai di:
Gestirai i ticket
di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti
Supporterai gli utenti
nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità
Indirizzerai le segnalazioni
verso le aree competenti, garantendo la corretta presa in carico
Monitorerai l'avanzamento delle richieste
assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace
Contribuirai al miglioramento dell'esperienza cliente
, condividendo feedback e casistiche ricorrenti
Il profilo che cerchiamo ha:
Esperienza di almeno 6 mesi in attività di customer support o assistenza clienti
Conoscenza del
contesto E-Procurement
; costituisce un plus l'esperienza su piattaforme e soluzioni rivolte alla Pubblica Amministrazione
Diploma tecnico
Esperienza maturata in contesti di
System Integration
, con esposizione a interlocutori differenti e alla gestione di richieste eterogenee
Buona
conoscenza della lingua inglese
Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro
growth mindset
, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
IMPRENDITORIALITÀ
- è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
INNOVAZIONE
- è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un'ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l'errore, lavoriamo in un atmosfera fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
INCLUSIONE
- è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui,
ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.
Cosa ti offriamo:
Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia nel raggiungerli. Grazie al supporto dell'AI, dedichiamo più tempo alle attività che generano valore: pensare, creare, innovare e prendere decisioni. Qui il valore del lavoro si misura sulla qualità del contributo, sui risultati raggiunti e sulla responsabilità di ciascuno. È proprio questa visione, costruita nel tempo, ad aver reso naturale la nostra
settimana lavorativa di 4 giorni
: un giorno in più ogni settimana da dedicare a ciò che conta per te.
Retribuzione totale: € ****** – € ******
Comprensiva della componente variabile legata ai risultati. Riferimento full-time.
Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui
Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...
Flessibilità
: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia
Crescita
: offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione
Ambiente
: promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze
Impatto
: lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale
Tech Company
leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa
è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende
offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali
, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità
del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti,
sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing
. Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate
, in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Come
Customer Support Specialist
contribuirai all'esperienza quotidiana dei clienti supportandoli nell'utilizzo di soluzioni digitali dedicate all'E-Procurement e alla Pubblica Amministrazione. Avrai un ruolo centrale nel comprendere le esigenze degli utenti e favorire una gestione efficace delle richieste attraverso un confronto costante con le diverse funzioni aziendali.
In particolare, ti occuperai di:
Gestirai i ticket
di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti
Supporterai gli utenti
nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità
Indirizzerai le segnalazioni
verso le aree competenti, garantendo la corretta presa in carico
Monitorerai l'avanzamento delle richieste
assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace
Contribuirai al miglioramento dell'esperienza cliente
, condividendo feedback e casistiche ricorrenti
Il profilo che cerchiamo ha:
Esperienza di almeno 6 mesi in attività di customer support o assistenza clienti
Conoscenza del
contesto E-Procurement
; costituisce un plus l'esperienza su piattaforme e soluzioni rivolte alla Pubblica Amministrazione
Diploma tecnico
Esperienza maturata in contesti di
System Integration
, con esposizione a interlocutori differenti e alla gestione di richieste eterogenee
Buona
conoscenza della lingua inglese
Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro
growth mindset
, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
IMPRENDITORIALITÀ
- è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
INNOVAZIONE
- è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un'ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l'errore, lavoriamo in un atmosfera fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
INCLUSIONE
- è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui,
ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.
Cosa ti offriamo:
Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia nel raggiungerli. Grazie al supporto dell'AI, dedichiamo più tempo alle attività che generano valore: pensare, creare, innovare e prendere decisioni. Qui il valore del lavoro si misura sulla qualità del contributo, sui risultati raggiunti e sulla responsabilità di ciascuno. È proprio questa visione, costruita nel tempo, ad aver reso naturale la nostra
settimana lavorativa di 4 giorni
: un giorno in più ogni settimana da dedicare a ciò che conta per te.
Retribuzione totale: € ****** – € ******
Comprensiva della componente variabile legata ai risultati. Riferimento full-time.
Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui
Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...
Flessibilità
: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia
Crescita
: offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione
Ambiente
: promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze
Impatto
: lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale