Addetto/a relazioni clienti settore utilities
Per i servizi di fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell’area di gestione clienti. Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto. Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione. Attività principali:
* rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
* aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
* verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
* seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
* uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
* chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali. Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati. Offerta e vantaggi:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua. Sede di lavoro: Paternò
* rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
* aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
* verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
* seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
* uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
* chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali. Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati. Offerta e vantaggi:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua. Sede di lavoro: Paternò