Resident Manager
La sede è il Sublimis Boutique Hotel di Camogli, dove attenzione al dettaglio e servizio personalizzato sono elementi centrali dell’esperienza degli ospiti.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando il buon funzionamento dei reparti e un servizio coerente con l’identità della struttura.
Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e delle performance dell’hotel.
Di cosa ti occuperai
- Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Food&Beverage; e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard aziendali.
- Esperienza degli ospiti: curerai la qualità dell’accoglienza e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste, reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
- Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
- Performance dell’hotel: monitorerai ricavi, soddisfazione degli ospiti e costi, predisponendo la reportistica settimanale e collaborando con Sales & Revenue su vendite dirette,
promozioni e attività CRM.
Cosa cerchiamo
- Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale e nella gestione delle criticità e dei reclami.
- Esperienza in boutique hotel o strutture con standard elevati di servizio e accoglienza personalizzata.
- Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
- Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
- RAL di 40.000–45.000 euro, oltre a MBO e welfare.
- Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando il buon funzionamento dei reparti e un servizio coerente con l’identità della struttura.
Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e delle performance dell’hotel.
Di cosa ti occuperai
- Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Food&Beverage; e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard aziendali.
- Esperienza degli ospiti: curerai la qualità dell’accoglienza e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste, reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
- Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
- Performance dell’hotel: monitorerai ricavi, soddisfazione degli ospiti e costi, predisponendo la reportistica settimanale e collaborando con Sales & Revenue su vendite dirette,
promozioni e attività CRM.
Cosa cerchiamo
- Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale e nella gestione delle criticità e dei reclami.
- Esperienza in boutique hotel o strutture con standard elevati di servizio e accoglienza personalizzata.
- Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
- Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
- RAL di 40.000–45.000 euro, oltre a MBO e welfare.
- Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.