CUSTOMER SERVICE
STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù, ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury un/una: CUSTOMER SERVICE La risorsa inserita all'interno del team commerciale si occuperà di gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali.
Le principali attività: Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche Gestione di casistiche delicate Garantire un'esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving Requisiti:
Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda Valutiamo anche profili junior ma non alla prima esperienza: cerchiamo una persona già strutturata, che sappia gestire dinamiche complesse Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress in situazioni delicate Inglese ottimo, parlato e scritto Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office Completano il profilo precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa.
Sede di lavoro: Como Orario: ful
Le principali attività: Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche Gestione di casistiche delicate Garantire un'esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving Requisiti:
Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda Valutiamo anche profili junior ma non alla prima esperienza: cerchiamo una persona già strutturata, che sappia gestire dinamiche complesse Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress in situazioni delicate Inglese ottimo, parlato e scritto Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office Completano il profilo precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa.
Sede di lavoro: Como Orario: ful