Front Desk Agent Turnante | Il Tornabuoni Hotel, Firenze
Per
Il Tornabuoni Hotel
, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze – una vera gemma storica parte di
The Unbound Collection by Hyatt
– siamo alla ricerca di un/una
Front Desk Agent
turnante.
È richiesta disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi
2 turni notturni a settimana
assicurando continuità nel servizio e negli standard qualitativi del Front Office.
Responsabilità:
Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
Garantire le attività di check-in e check-out
Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
Gestire le richieste di emergenza quando necessario
Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile
#J-*****-Ljbffr
Il Tornabuoni Hotel
, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze – una vera gemma storica parte di
The Unbound Collection by Hyatt
– siamo alla ricerca di un/una
Front Desk Agent
turnante.
È richiesta disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi
2 turni notturni a settimana
assicurando continuità nel servizio e negli standard qualitativi del Front Office.
Responsabilità:
Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
Garantire le attività di check-in e check-out
Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
Gestire le richieste di emergenza quando necessario
Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile
#J-*****-Ljbffr