Addetto/a supporto clienti per campagne digitali
Un’attività di marketing e comunicazione per imprese cerca un Addetto/a assistenza clienti. La posizione riguarda il contatto con aziende che richiedono informazioni sulle campagne promozionali e sui servizi digitali proposti. Il lavoro si svolge tra telefono, posta elettronica e strumenti di gestione dei contatti; le richieste vengono poi condivise con i colleghi che seguono le campagne.
La persona raccoglie le esigenze del cliente, chiarisce i passaggi operativi e registra gli aggiornamenti nel gestionale. Quando arriva una segnalazione su un materiale promozionale o su una scadenza, verifica i dettagli e coinvolge il referente interno. È previsto anche il richiamo dei clienti per confermare la ricezione delle informazioni e tenere aggiornato lo stato delle richieste.
Offerta e benefit
- Contratto a tempo indeterminato e orario a tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
- Buoni pasto.
- Aggiornamento continuo sui servizi e sulle procedure di gestione cliente.
- Affiancamento iniziale nell’utilizzo del gestionale e nella gestione delle comunicazioni.
Requisiti
- esperienza non richiesta; è previsto l’inserimento anche di candidati alla prima esperienza.
- diploma di scuola superiore e buona padronanza della lingua italiana.
- capacità di scrivere messaggi chiari e di raccogliere le informazioni necessarie durante una telefonata.
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti informatici di uso quotidiano.
- inserimento immediato e attenzione nel registrare correttamente richieste, aggiornamenti e risposte date ai clienti.
Le attività seguono procedure condivise, con confronto diretto con i referenti delle campagne quando occorre una verifica. La giornata alterna contatti con la clientela e aggiornamento delle richieste aperte.
Sede di lavoro: Macerata
La persona raccoglie le esigenze del cliente, chiarisce i passaggi operativi e registra gli aggiornamenti nel gestionale. Quando arriva una segnalazione su un materiale promozionale o su una scadenza, verifica i dettagli e coinvolge il referente interno. È previsto anche il richiamo dei clienti per confermare la ricezione delle informazioni e tenere aggiornato lo stato delle richieste.
Offerta e benefit
- Contratto a tempo indeterminato e orario a tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
- Buoni pasto.
- Aggiornamento continuo sui servizi e sulle procedure di gestione cliente.
- Affiancamento iniziale nell’utilizzo del gestionale e nella gestione delle comunicazioni.
Requisiti
- esperienza non richiesta; è previsto l’inserimento anche di candidati alla prima esperienza.
- diploma di scuola superiore e buona padronanza della lingua italiana.
- capacità di scrivere messaggi chiari e di raccogliere le informazioni necessarie durante una telefonata.
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti informatici di uso quotidiano.
- inserimento immediato e attenzione nel registrare correttamente richieste, aggiornamenti e risposte date ai clienti.
Le attività seguono procedure condivise, con confronto diretto con i referenti delle campagne quando occorre una verifica. La giornata alterna contatti con la clientela e aggiornamento delle richieste aperte.
Sede di lavoro: Macerata