Addetto/a call center inbound
OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI Sede di lavoro: Catanzaro STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di: Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas Descrizione della posizione Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela. Principali attività Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti
- Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas
- Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali
- Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio
- Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC
- Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, dal lunedì alla d
- Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas
- Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali
- Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio
- Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC
- Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, dal lunedì alla d