After Sales Specialist
Dainese, azienda leader a livello mondiale nel settore delle protezioni e dell'abbigliamento per il motociclismo e gli sport dinamici, è alla ricerca di un/unaAfter Sales Specialistda inserire presso la sede di Colceresa (VI).
La risorsa sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti dotati di tecnologia D-Air, collaborando con diversi stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.
PRINCIPALI RESPONSABILITA'
Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti dai mercati assegnati, inclusireclami, riparazioni e problematiche post-vendita, sulle diverse linee di prodotto;
Gestire le comunicazioni con clienti e partner attraverso i diversi canali di assistenza, fornendo risposte puntuali e professionali;
Analizzare le problematiche segnalate eindividuare le soluzioni più adeguate, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
Fornire supporto eformazione tecnica su prodotti, procedure e servizi After Sales;
Gestire l'invio diricambi e accessorinecessari agli interventi di assistenza;
Accogliere e supportare i clienti in occasione di eventuali visite presso le sedi aziendali;
Fornire assistenza e formazione presso le sedi dei clienti, quando necessario, anche attraversotrasferte in Italia e all'estero;
Gestire e coordinare la comunicazione con ilaboratori e i centri di riparazione esternei, monitorando le attività di assistenza.
Diploma o Laurea,
preferibilmente in ambito linguistico o in percorsi di studio affini;
Esperienza di almeno1 anno in ruoli di Customer Service o After Sales, maturata all'interno di contesti aziendali strutturati;
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello C1);
La conoscenza dellalingua francesea livello B2/C1 costituisce un requisito preferenziale;
Ottima conoscenza delpacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
Precisione, attenzione ai dettagli eottime capacità organizzative;
Spiccatoorientamento al problem solving, proattività e capacità di individuare soluzioni efficaci;
Ottime capacità relazionali e comunicative, unite a una forte predisposizione al lavoro di squadra;
Range livello: 5° CCNL Tessile Abbigliamento Moda
Range Retribuzione Annua Lorda (RAL): ******€-******€.
La RAL finale sarà definita in base all'esperienza maturata e alla coerenza delle competenze acquisite rispetto alle responsabilità previste dal ruolo.
Crediamo nella forza delle differenze e nel valore che nasce dall'incontro di prospettive diverse.
Un'azienda inclusiva non è un obiettivo: è la strada che scegliamo di seguire ogni giorno.
La nostra selezione del personale rispetta il D.Lgs.
********, il D.Lgs.
******** e il D.Lgs.
********, garantendo pari occasione a chiunque voglia condividere il percorso.
La posizione è aperta a tutt*: accogliamo ogni identità e orientamento, tutelando e valorizzando la libera espressione di ciascun individuo.
#J-*****-Ljbffr
La risorsa sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti dotati di tecnologia D-Air, collaborando con diversi stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.
PRINCIPALI RESPONSABILITA'
Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti dai mercati assegnati, inclusireclami, riparazioni e problematiche post-vendita, sulle diverse linee di prodotto;
Gestire le comunicazioni con clienti e partner attraverso i diversi canali di assistenza, fornendo risposte puntuali e professionali;
Analizzare le problematiche segnalate eindividuare le soluzioni più adeguate, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
Fornire supporto eformazione tecnica su prodotti, procedure e servizi After Sales;
Gestire l'invio diricambi e accessorinecessari agli interventi di assistenza;
Accogliere e supportare i clienti in occasione di eventuali visite presso le sedi aziendali;
Fornire assistenza e formazione presso le sedi dei clienti, quando necessario, anche attraversotrasferte in Italia e all'estero;
Gestire e coordinare la comunicazione con ilaboratori e i centri di riparazione esternei, monitorando le attività di assistenza.
Diploma o Laurea,
preferibilmente in ambito linguistico o in percorsi di studio affini;
Esperienza di almeno1 anno in ruoli di Customer Service o After Sales, maturata all'interno di contesti aziendali strutturati;
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello C1);
La conoscenza dellalingua francesea livello B2/C1 costituisce un requisito preferenziale;
Ottima conoscenza delpacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
Precisione, attenzione ai dettagli eottime capacità organizzative;
Spiccatoorientamento al problem solving, proattività e capacità di individuare soluzioni efficaci;
Ottime capacità relazionali e comunicative, unite a una forte predisposizione al lavoro di squadra;
Range livello: 5° CCNL Tessile Abbigliamento Moda
Range Retribuzione Annua Lorda (RAL): ******€-******€.
La RAL finale sarà definita in base all'esperienza maturata e alla coerenza delle competenze acquisite rispetto alle responsabilità previste dal ruolo.
Crediamo nella forza delle differenze e nel valore che nasce dall'incontro di prospettive diverse.
Un'azienda inclusiva non è un obiettivo: è la strada che scegliamo di seguire ogni giorno.
La nostra selezione del personale rispetta il D.Lgs.
********, il D.Lgs.
******** e il D.Lgs.
********, garantendo pari occasione a chiunque voglia condividere il percorso.
La posizione è aperta a tutt*: accogliamo ogni identità e orientamento, tutelando e valorizzando la libera espressione di ciascun individuo.
#J-*****-Ljbffr