Help Desk I Livello
VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Siamo alla ricerca di un
Help Desk I livello
da inserire all'interno di un team già operativo.
La persona selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti, supportandoli nella risoluzione delle problematiche informatiche e nell'utilizzo degli applicativi aziendali.
Principali attività:
Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
Gestire le richieste di assistenza e le segnalazioni tramite sistema di ticketing.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi.
Effettuare la diagnosi iniziale delle problematiche e risolvere le anomalie di competenza.
Inoltrare le segnalazioni ai team specialistici di secondo livello, quando necessario.
Aggiornare e monitorare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Requisiti richiesti:
Esperienza di supporto tecnico di primo livello agli utenti.
Esperienza con sistemi,
strumenti e applicazioni informatiche.
Esperienza nell'apertura, gestione, classificazione e monitoraggio delle segnalazioni tramite piattaforme dedicate, preferibilmente ServiceNow.
Attitudine all'analisi e alla gestione delle problematiche tecniche.
Orientamento al cliente, comunicazione efficace e capacità di lavorare in team.
Sede di lavoro:
Cinisello Balsamo in presenza
Orario di lavoro: T
urnazione H24
Fascia Retributiva:
***************€ lordi/annui
Contratto:
Tempo Determinato
CCNL:
Commercio livello 5°
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente, allegando CV in formato Word ed Europeo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903?77 e 125?91 , e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215?03 e 216?03 .
Siamo alla ricerca di un
Help Desk I livello
da inserire all'interno di un team già operativo.
La persona selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti, supportandoli nella risoluzione delle problematiche informatiche e nell'utilizzo degli applicativi aziendali.
Principali attività:
Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
Gestire le richieste di assistenza e le segnalazioni tramite sistema di ticketing.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi.
Effettuare la diagnosi iniziale delle problematiche e risolvere le anomalie di competenza.
Inoltrare le segnalazioni ai team specialistici di secondo livello, quando necessario.
Aggiornare e monitorare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Requisiti richiesti:
Esperienza di supporto tecnico di primo livello agli utenti.
Esperienza con sistemi,
strumenti e applicazioni informatiche.
Esperienza nell'apertura, gestione, classificazione e monitoraggio delle segnalazioni tramite piattaforme dedicate, preferibilmente ServiceNow.
Attitudine all'analisi e alla gestione delle problematiche tecniche.
Orientamento al cliente, comunicazione efficace e capacità di lavorare in team.
Sede di lavoro:
Cinisello Balsamo in presenza
Orario di lavoro: T
urnazione H24
Fascia Retributiva:
***************€ lordi/annui
Contratto:
Tempo Determinato
CCNL:
Commercio livello 5°
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente, allegando CV in formato Word ed Europeo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903?77 e 125?91 , e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215?03 e 216?03 .