Travel Customer Service Team Lead — Inspire
Concentrix cerca un Team Leader Travel presso la sede di Lecce per supervisionare un team di circa 20 agenti di customer service e guidarne le performance verso gli obiettivi di qualità. Riporterai all'Operations Manager e coordinerai attività operative, coaching e monitoraggio delle metriche.
La figura si occuperà di garantire coerenza con le politiche aziendali, offrire coaching regolare e implementare azioni correttive dove necessario per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
La figura si occuperà di garantire coerenza con le politiche aziendali, offrire coaching regolare e implementare azioni correttive dove necessario per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.