Back-office tecnico
Chi siamo?
BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1700 professionisti e sedi in Italia e all'estero.
Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.
Il nostro obiettivo?
Guidare la trasformazione digitale delle aziende attraverso competenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia, garantendo sicurezza, compliance e continuità operativa.
Siamo alla ricerca di un/una Back Office Tecnico IT
Dove lavorerai?
Da remoto | Grottaglie
Come lavorerai?
Full-time
Cosa farai nel ruolo
- Ti occuperai della gestione e del monitoraggio delle richieste tecniche attraverso sistemi di ticketing.
- Fornirai supporto agli utenti finali, sia da remoto tramite Teams e Outlook, sia coordinandoti con i tecnici sul campo.
- Gestirai l'analisi, la classificazione e l'instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute.
- Collaborerai con il team per garantire una presa in carico efficace e una risoluzione tempestiva delle richieste.
- Contribuirai alla produzione di report direzionali e al monitoraggio delle performance del servizio, attraverso l'analisi di KPI, SLA ed eventuali penali.
- Parteciperai alle attività di miglioramento continuo del servizio, individuando possibilità di ottimizzazione dei processi e risoluzione delle problematiche operative
Chi cerchiamo
- Diploma in Ragioneria, Informatica o discipline affini.
- Esperienza, anche minima, in attività di supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi ICT.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative a periferiche e stampanti.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico.
- Buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Cosa offriamo
- Contratto tempo determinato 6 mesi iniziali
- RAL € 21.000,00 - € 25.000,00
- Buoni pasto
- Asset aziendali
In BV TECH, innoviamo e proteggiamo il futuro digitale del Paese
Vuoi unirti a noi?
Le selezioni sono aperte: preparati a entrare nel nostro team
Il presente annuncio è rivolto a candidatə di qualsiasi sesso ed età, nel rispetto delle normative vigenti (L.903/77, D.Lgs. 198/2006, 215/03, 216/03).
I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679.
BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1700 professionisti e sedi in Italia e all'estero.
Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.
Il nostro obiettivo?
Guidare la trasformazione digitale delle aziende attraverso competenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia, garantendo sicurezza, compliance e continuità operativa.
Siamo alla ricerca di un/una Back Office Tecnico IT
Dove lavorerai?
Da remoto | Grottaglie
Come lavorerai?
Full-time
Cosa farai nel ruolo
- Ti occuperai della gestione e del monitoraggio delle richieste tecniche attraverso sistemi di ticketing.
- Fornirai supporto agli utenti finali, sia da remoto tramite Teams e Outlook, sia coordinandoti con i tecnici sul campo.
- Gestirai l'analisi, la classificazione e l'instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute.
- Collaborerai con il team per garantire una presa in carico efficace e una risoluzione tempestiva delle richieste.
- Contribuirai alla produzione di report direzionali e al monitoraggio delle performance del servizio, attraverso l'analisi di KPI, SLA ed eventuali penali.
- Parteciperai alle attività di miglioramento continuo del servizio, individuando possibilità di ottimizzazione dei processi e risoluzione delle problematiche operative
Chi cerchiamo
- Diploma in Ragioneria, Informatica o discipline affini.
- Esperienza, anche minima, in attività di supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi ICT.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative a periferiche e stampanti.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico.
- Buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Cosa offriamo
- Contratto tempo determinato 6 mesi iniziali
- RAL € 21.000,00 - € 25.000,00
- Buoni pasto
- Asset aziendali
In BV TECH, innoviamo e proteggiamo il futuro digitale del Paese
Vuoi unirti a noi?
Le selezioni sono aperte: preparati a entrare nel nostro team
Il presente annuncio è rivolto a candidatə di qualsiasi sesso ed età, nel rispetto delle normative vigenti (L.903/77, D.Lgs. 198/2006, 215/03, 216/03).
I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679.