Customer Service Specialist
Humana Italia Spa, azienda operante da 50 anni nel mercato dell’alimentazione e della cura della prima infanzia, cerca, per potenziare la struttura organizzativa della Direzione Supply Chain, un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa, riportando al Logistics & Customer Service Manager, avrà le seguenti responsabilità e svolgerà le seguenti attività:
Responsabilità
- Creare e manutenere i dati anagrafici dei Clienti
- Gestire il portafoglio ordini di vendita: inserire gli ordini di vendita, verificare la disponibilità di prodotto (interfacciandosi con Sales, Demand Planning e l’operatore logistico 3PL) e definire priorità e tempistiche di consegna, per garantire il raggiungimento del livello di servizio richiesto
- Contattare i Clienti incaso di reclami e definire la soluzione
- Creare e manutenere listini, sconti e promozioni
- Inserire eventuali notedi accredito e note di addebito
- Inserire e manutenere idati contenuti nella Banca Dati Farmaceutica
Competenze richieste
- 5-10 anni di esperienza in ambito Customer Service,
preferibilmente in contesti multinazionali strutturati
- L’ottima conoscenza del sistema SAP è considerata un requisito imprescindibile (il modulo SD in particolare)
- Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft (Excel in particolare)
- Breve esperienza in ambito commerciale e lingua inglese saranno considerati prerequisiti preferenziali
- Attitudine al problem solving ed al teamworking, resistenza allo stress, capacita’ di gestire il tempo e rispettare le scadenze assegnate completano il profilo ricercato
Condizioni di impiego
- Disponibilità immediata tempo pieno
- Assunzione con contratto a tempo indeterminato
- Salary Package: 30.000€/35.000€
- benefits
- Sede di lavoro: Milano, Zona MM Romolo
L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi previa autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell’art. 13 GDPR.
Responsabilità
- Creare e manutenere i dati anagrafici dei Clienti
- Gestire il portafoglio ordini di vendita: inserire gli ordini di vendita, verificare la disponibilità di prodotto (interfacciandosi con Sales, Demand Planning e l’operatore logistico 3PL) e definire priorità e tempistiche di consegna, per garantire il raggiungimento del livello di servizio richiesto
- Contattare i Clienti incaso di reclami e definire la soluzione
- Creare e manutenere listini, sconti e promozioni
- Inserire eventuali notedi accredito e note di addebito
- Inserire e manutenere idati contenuti nella Banca Dati Farmaceutica
Competenze richieste
- 5-10 anni di esperienza in ambito Customer Service,
preferibilmente in contesti multinazionali strutturati
- L’ottima conoscenza del sistema SAP è considerata un requisito imprescindibile (il modulo SD in particolare)
- Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft (Excel in particolare)
- Breve esperienza in ambito commerciale e lingua inglese saranno considerati prerequisiti preferenziali
- Attitudine al problem solving ed al teamworking, resistenza allo stress, capacita’ di gestire il tempo e rispettare le scadenze assegnate completano il profilo ricercato
Condizioni di impiego
- Disponibilità immediata tempo pieno
- Assunzione con contratto a tempo indeterminato
- Salary Package: 30.000€/35.000€
- benefits
- Sede di lavoro: Milano, Zona MM Romolo
L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi previa autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell’art. 13 GDPR.