Application Support Specialist
Zucchetti Atmosfera è una società del Gruppo Zucchetti, attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi. Il nostro prodotto principale, WinWaste.NET, è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management. Il ruoloPer la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto WinWaste.NET. La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio. Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali. Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici. Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata. Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analista. È la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale.
Cosa farai
- Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software
- Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)
- Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)
- Supporto nella risoluzione di anomalie applicative
- Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)
- Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)
Competenze tecniche / operative
- Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo
- Conoscenze base di SQL (query semplici)
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Capacità di analisi di problemi applicativi
Competenze funzionali
- Comprensione di processi gestionali aziendali
- Capacità di interfacciarsi con utenti business
Soft skills (fondamentali)
- Ottime capacità comunicative
- Problem solving pratico
- Precisione e organizzazione
- Attitudine al lavoro in team
Plus
- Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)
- Familiarità con il sistema RENTRIEsperienza con ERP o software gestionali
Retribuzione
- RAL: €28.000 – €36.000, commisurata all'esperienza
- CCNL Commercio
- Possibile crescita economica legata all'evoluzione del ruolo
Cosa offriamo
- Inserimento in contesto stabile (Gruppo Zucchetti)
- Prodotto proprietario (no consulenza esterna)
- Formazione continua
- Possibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecnici
- Buoni pasto + Bonus annuale
Modalità di lavoro
- Sede: Gorle (Bergamo)
- Modalità: in presenza
Perché candidarti
- Vuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendali
- Cerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionale
- Vuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)
- Preferisci un contesto stabile e organizzato
La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Cosa farai
- Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software
- Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)
- Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)
- Supporto nella risoluzione di anomalie applicative
- Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)
- Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)
Competenze tecniche / operative
- Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo
- Conoscenze base di SQL (query semplici)
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Capacità di analisi di problemi applicativi
Competenze funzionali
- Comprensione di processi gestionali aziendali
- Capacità di interfacciarsi con utenti business
Soft skills (fondamentali)
- Ottime capacità comunicative
- Problem solving pratico
- Precisione e organizzazione
- Attitudine al lavoro in team
Plus
- Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)
- Familiarità con il sistema RENTRIEsperienza con ERP o software gestionali
Retribuzione
- RAL: €28.000 – €36.000, commisurata all'esperienza
- CCNL Commercio
- Possibile crescita economica legata all'evoluzione del ruolo
Cosa offriamo
- Inserimento in contesto stabile (Gruppo Zucchetti)
- Prodotto proprietario (no consulenza esterna)
- Formazione continua
- Possibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecnici
- Buoni pasto + Bonus annuale
Modalità di lavoro
- Sede: Gorle (Bergamo)
- Modalità: in presenza
Perché candidarti
- Vuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendali
- Cerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionale
- Vuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)
- Preferisci un contesto stabile e organizzato
La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).