Front Office Manager
pL'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Front Office Manager. In aperturatra marzo-aprile 2027, il nuovo hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Cerchiamo un* Front Office Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura. La struttura sarà caratterizzata da flussi di ospiti continui e dinamici, strettamente legati all’operatività aeroportuale: le attività inizieranno nelle prime ore del mattino e proseguiranno fino a tarda sera, con elevati volumi di lavoro. In questo contesto, sarà fondamentale coniugare efficienza operativa, rapidità di risposta e attenzione al dettaglio, mantenendo al tempo stesso un approccio autenticamente orientato all’ospitalità, capace di far sentire ogni ospite accolto e a proprio agio. /ph3Di cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division Manager /h3h3Fase di Pre-opening /h3ulliDefinizione e implementazione delle procedure per il Front Office, in linea con gli standard aziendali e di catena /liliSelezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel /liliConoscenza approfondita e formazione sul PMS di catena /liliAssicurare la velocità di risposta del team prima del primo check in ufficiale /li /ulh3Post-Opening Consolidamento /h3ulliAssicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite /liliEssere operativamente presente,
pronto a supportare il team /liliSpingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali /liliGestire, motivare e formare il proprio team /liliCostante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti /li /ulh3Chi cerchiamo: /h3pSei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa categoria e hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri (preferenziale OnQ). /ppCerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, capace di intuire e soddisfare le necessità dell’ospite prima che le esprima, e che possa superare le aspettative di ospiti provenienti da contesti e culture differenti. /ppSono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, vivace e orientato all’eccellenza. /ppLa struttura è annuale e non può fornire alloggio, pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico. /ph3Cosa Offriamo: /h3ulliContratto a tempo indeterminato /liliRAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICA /liliPremio variabile legato al’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel /liliStaff rate e familyfriends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate /liliPer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta /liliMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni /liliMensa aziendale /li /ul #J-18808-Ljbffr
pronto a supportare il team /liliSpingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali /liliGestire, motivare e formare il proprio team /liliCostante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti /li /ulh3Chi cerchiamo: /h3pSei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa categoria e hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri (preferenziale OnQ). /ppCerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, capace di intuire e soddisfare le necessità dell’ospite prima che le esprima, e che possa superare le aspettative di ospiti provenienti da contesti e culture differenti. /ppSono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, vivace e orientato all’eccellenza. /ppLa struttura è annuale e non può fornire alloggio, pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico. /ph3Cosa Offriamo: /h3ulliContratto a tempo indeterminato /liliRAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICA /liliPremio variabile legato al’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel /liliStaff rate e familyfriends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate /liliPer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta /liliMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni /liliMensa aziendale /li /ul #J-18808-Ljbffr